広告代理店のカスタマーサクセス

仕事内容 ★＼接客・顧客対応経験を活かせる／★ ✅全国の企業と関わり、 「人」とのご縁をつなぐ仕事 ✅月給25.1万円～＋インセンあり 月収50万円以上の実績も ✅電話・メール・WEB中心で、 オフィスにいながら接客ができる ✅複数案件を同時に進める 【マルチタスク】の環境 ✅社内メンバーと連携しながら進める チームワーク重視の仕事 ━━━━＜ 当社について ＞━━━━ 総合広告代理店として 採用に課題を持つ企業と向き合い、 その企業にとってかけがえのない 「人」との出会いを支援しています。 全国のさまざまな業界・ 企業と関わるため、 幅広い価値観や考え方に触れながら、 “人と企業をつなぐ役割”を 担えることがこの仕事の特徴です。 ━━━━＜ 業務内容 ＞━━━━ 既にお取引頂いているお客様や、 採用意欲のあるお客様へ、 採用課題に合わせて「Indeed」などの 求人サイトのご提案・ 広告掲載後のフォローを行います。 ◆既に接点のある企業への 採用状況のヒアリング ◆求人サービスや採用手法の ご案内・ご説明 ◆広告掲載後のフォロー、進捗確認 ◆テレマーケターから引き継いだ 顧客への対応 ◆社内メンバーと連携しての 案件管理・情報共有 ⭐電話・メール・WEBを活用した 非対面対応が中心です。 ⭐営業要素があり、 社数目標を持って取り組みます。 【 1日の流れ/例 】 ▼9:00 出社、朝会、メールチェック ▼9:30 メールの確認・対応 ▼9:45 商談準備 電話商談 2件 既存顧客に状況確認の電話 ▼12:00 お昼休憩 ▼13:00 Zoom商談1件 受注対応（原稿発注など） 広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 ▼17:00 事務作業（結果・振り返り入力） ▼18:00 退勤 ━━━━＜ ココが魅力 ＞━━━━ やることが多くマルチタスクな 環境ではありますが、その分、 接客力・説明力・営業力を 実践的に高めることができます。 対面ではないからこそ、 ＊情報を整理して伝える力 ＊相手に合わせて説明を工夫する力 ＊主体的に行動する力 が求められ、しっかり評価されます◎ アルバイトのテレマーケターから パスを受けた顧客対応もあるため、 人と関わりながら、 そしてわかりやすく伝えることに やりがいを感じる方には 特に向いているポジションです！

求めている人材 ※ 必須条件 ※ ■専・短・大卒以上 ■人と接することが好きで、 営業力を高めたい方 ～ 歓迎タイプ・志向 ～ ・接客販売、営業、 カスタマーサポートなど、 顧客対応の経験がある方 ・複数の案件を同時に管理しながら、 主体的に行動できる方 ・情報を整理し、相手に合わせて 伝え方を工夫できる方 ・目標を達成することに やりがいを感じる方 ＜ 平均年齢33歳 ＞ 意見交換なども活発で、 明るく和やかなオフィスです♪ ━━━━━━━━━━━━━━━ ✨まだまだある！トラコムの魅力✨ ▶▶▶ 最新システムを積極導入中 業務効率化を目的に、 salesforceやメルマガ配信ツールなど 営業活動支援システムをはじめ、 自動化ツールやAIなど、 最新システムを 積極的に導入しています！ ▶▶▶ 自社開発AIツール「ごんた」 約2年前から生成AIを活用し、 原稿作成のスピード向上に 取り組んできました。 その取り組みの一環として、 2024年11月に、求人媒体の 原稿作成に特化したAIツール 「ごんた」 を自社開発。 求人広告のルールに則った、 正しく・効果の出る原稿作成を実現し 採用業務の効率化を サポートしています。 ▶▶▶ キャリアを支援する制度 「資格取得奨励金制度」を新設し、 知識の習得や リスキリングを目的とした取り組みを 会社全体で支援しています。 対象例：Google 広告の認定資格 など ▶▶▶ 成長をサポートする環境 半期に1回の上司との振り返り面談、 年に1回の役員との キャリアパス面談を実施。 定期的に自身の成長や 将来について考える機会があり、 キャリア形成をサポートしています。

職場環境 トラコムには多くの魅力がありますが、｢ありがとう！｣と、感謝を言葉にして伝える社員が多いこともその一つ｡ フランクで和気あいあいとした雰囲気と、職種の壁や役職を超えて良好な人間関係が決め手で入社を決めた先輩もいます♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

260-0031千葉県千葉市中央区新千葉1-4-3　WESTRIO千葉フコク生命ビル5階 トラコム株式会社 千葉支社 【交通手段】 交通・アクセス JR千葉駅 西口直結

月給25万1430円～26万6430円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 18万6400円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7030円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万8000円 〜 3万3000円 ※月給266,430円は住宅手当15,000円を含みます。ご自身が世帯主の場合に一律支給されます。 ※勤務開始後6か月間は試用期間とする（給与変更なし） 試用期間終了後は、査定により昇給も有 ～インセンティブについて～ (1)達成インセンティブ 1ヶ月、3ヶ月間、半期それぞれの目標達成に応じて支給 (2)営業推進インセンティブ ターゲットとする戦略に沿った結果に応じて支給 (3)ゴールインボーナス（GIB） 所属する部署の達成に応じて支給 (4)キャンペーン 四半期または、月次ベースで開催される営業推進キャンペーンでの達成に応じて支給 ※中途入社半年で月間インセンティブ 25万円の実績もあり、ベース給与と合わせ 月収50万円以上支給実績も◎ 【給与例】 給与例 ・700万円／マネージャー 月給38万円×12＋手当＋インセンティブ＋賞与 ・600万円／リーダー 月給32万円×12＋手当＋インセンティブ＋賞与 ・470万円／メンバー 月給26万100円 ×12＋手当＋インセンティブ＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分)

休日休暇 ╭━━━━━━━━━━━╮ 年間休日122日 ╰━━━━━━━━━━━╯ ・土日祝休み ※3ヶ月に1回土曜出社日ありますが、うち2回は有給奨励日のためほとんどの社員が有休を取得しています ・GW ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・有給休暇（平均取得日数10日以上！） ・慶弔休暇 トラコムならではの特別休暇✨ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・HAPPY休暇 （SDGsの取り組みの一環として 「従業員の健康障害防止、健康増進」を 目的に禁煙宣言者に付与する特別休暇） ・メンテナンス休暇 （自分のメンテナンスに使う日） ・推しごとデー （ライブや舞台など、 自分の「推し」に完全に没頭する日） ※GW・夏季・年末年始は、 有給休暇と合わせて 長期休暇の取得が可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限月3万円まで） ・企業型確定拠出型年金制度 ・退職金制度 ・あんしん財団の「事業総合障害保険」加入 働き方サポート ・リモートワーク（在宅）制度、ハイブリッド勤務制度 ・時短勤務制度 ・アポ先や自宅近くでのシェアオフィスの利用可 ・ポット、冷蔵庫、電子レンジ完備 社内イベント ・社員旅行（2013年タイ、2014年ハワイ、2016年バリ、2018年セブ） ・社内表彰制度 ・達成食事会 ・永年勤続表彰制度 ・部活動制度 業務支援、スキルアップ支援 ・資格取得奨励金制度 ・スマホ・PC貸与 ・ChatGPT、Gemini有料版利用可 その他特典 ・家族で使えるベネフィット・ワン利用可 ・健康保険組合保養所あり ・年会費無料ゴールドカード優待 ⭐資格取得奨励金制度とは⭐ 従業員のスキル・キャリアアップ・リスキリングの後押しのために2023年6月より新たに設立。対象資格に合格した場合、奨励金を支給します！ ▼対象資格 ・Google広告の認定資格 ・上級ウェブ解析士、 ・WEBライティング技能検定 ・ITパスポート ・SEO検定 ・MOS_Excel 2019 エキスパート etc. ⭐多様な働き方に対応しています⭐ 出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、 時短勤務、フルリモート勤務など、 一定条件を満たせば、 個々のライフスタイルにあわせた ワークスタイルの選択が可能です！

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 業務習熟度等により短縮･延長有

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由