自社システムのお客様サポート・問い合わせ窓口

仕事内容: 介護事業に役立つツールを提供する クラウドサービス「カイポケ」を 導入している事業所様をサポート！ お問い合わせ内容に応じて、 下記2つの窓口を用意しています。 いずれかの担当をお任せします。 ⏩(1)保険請求に関する窓口 ソフトを利用した給付金請求に関する お困りごとを、お電話で解決します。 対応件数は1日40件程度です。 「エラーが出てしまった」 「入力が完了できない…」 などのご相談に対して、 お客様に寄り添った対応をお願いします。 PCで情報を確認・記録しながら 電話対応をするため、ある程度の タイピングスキルが求められます。 ⏩(2)総合窓口 上記以外のサービスや、 契約内容全般に関する相談など、 総合的なお問い合わせに対応する窓口です。 1日あたりの対応件数は、 お電話20～30件程度、メール10件程度です。 さまざまなサービスを扱いますが、 マニュアルを調べながら 対応できるのでご安心ください！

求める人材: 【求める人材・応募資格】 顧客対応経験をお持ちの方 （業界、商材は不問） ◎法人対応、コールセンターの 経験がなくてもOK！ 【活かせる経験・スキルの例】 ▼下記のようなスキルがある 販売・サービス職経験者は歓迎！ （学生時代のアルバイトでもOK） ・対話からニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るかを 自分なりに考えて行動できる力 ▼こんな経験も活かせます！ アパレルショップ販売員 携帯電話販売／百貨店販売員 ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員／添乗員 ホテルのフロント／グランドスタッフ コールセンターオペレーター・SV その他教育系（塾講師、教員） 医療事務／調剤事務／介護事務

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 札幌市中央区（JRタワーオフィスプラザさっぽろ） 【交通手段】 アクセス: ・地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩約1分 ・地下鉄東豊線「さっぽろ駅」より徒歩約3分 ・JR線「札幌駅」より徒歩約4分

月給22万4500円～28万3500円 給与: ・ 想定年収：280万円～353万円 ・ 月収：224,500円～283,500円 ・ 昇降給：年2回（4月・10月） ・ 通勤交通費支給（上限35,000円/月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 休憩時間：1時間10分

休暇・休日: ・年間休日：127日（2024年度実績） ・完全週休2日制（土日祝休み） ・夏季休暇 ・年末年始 ・産前産後 ・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援 （書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室 （ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考方法】 STEP1　【応募/書類選考】 応募フォームからご応募ください。 STEP2　【面接】 面接は3回を予定しています。 STEP3　【内定】 条件面談を実施いたします。 -------------------------------------------- 【応募・お問合せ】 ■応募フォームからの応募 ※24時間申し込み可 ※応募後、2日以内にご連絡いたします。 ※採用担当者宛までご連絡ください。 ＜職業紹介事業社名＞ 株式会社 アスノヴァス 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1北海道医師会館 3F 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 求人カテゴリ003 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内