お住まいに関するサポートデスクスーパーバイザー_31356

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★＜！期間限定！＞遠方からのご応募歓迎！Uターン・Iターン支援あり★ 転居を伴う入社もご安心ください！ 当社では、遠方からのご応募をしっかりサポートいたします。 引っ越し費用や住居契約に関する費用は当社が負担しますので、 安心して新しい環境でスタートできます。 Uターン・Iターンも大活躍中です！ 【転居例】 Aさん：東京在住 鹿児島拠点へ入社 Bさん：大阪在住 北九州(戸畑)拠点へ入社 Cさん：愛知在住 岡山拠点へ入社 ※3月末までにご入社いただける方が対象となります。 ※弊社規定に基づき支給いたします。 ※規定により、支給対象外となる場合がございます。 詳細はご応募後にお伝えいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。 クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。 対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。 ＜お仕事内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ対応 ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応 ・ご入居手続きに関する対応 など ＜英語利用の場面(業務中 約3～4割)＞ ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション ＜管理者の業務内容＞ 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携 ＜センター構成＞ LSV : 1名 SV : 1名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 2名 ※詳細な月給金額は、オファー面談時にご提示いたします ※想定年収：約400万円～433万円 ※残業手当20時間を含む年収モデル：約460万円～500万円 ＜キャリアパス＞ 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので 安心してスタートできます！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ＜言語＞ ・英語：ビジネスレベル(業務中約3～4割利用)かつ 英語を利用した実務経験のある方 ※ライティング・リーディング・スピーキングすべて ・日本語：ネイティブレベル(目安：N1)かつ日本語を利用した実務経験のある方 ＜スキル・経験＞ ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど) ■尚可 ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方 ＜人物像＞ ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

410-1101静岡県裾野市 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス ■新幹線 三島駅より車で30分/■JR御殿場線 岩波駅 徒歩10分、御殿場駅 車で20分/※マイカー通勤可、駐車場あり (ご希望の方は面接時にお申し出ください)/※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります

月給32万円～34万1000円 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 34万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし (基本給＋地域手当＋英語スキル手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～土日祝の中で週5日(完全週休2日制) ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ＜勤務時間＞ 8:30～17:30の中で実働8時間(休憩60分)

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 昇格制度 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年制度あり オフィスカジュアル 受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞随時 ＜教育・研修＞ ■英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ■業務研修 ご入社後2ヶ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります。

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 英語
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回