家電ECサイトのコールセンター

仕事内容 ＊7割がメール！落ち着いてお仕事可能 ＊14:00までの時短もOKで両立応援 ＊服装・髪型自由！ネイルも楽しめる ＊時給1500円！最大で1650円に ＊無料コーヒーあり！無人コンビニ完備 【家電ECサイトのお問い合わせ対応業務(コール・メール)】 ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問い合わせに修理や交換などのご案内をするお仕事です。沢山の取り扱い商品があり、同じお問い合わせでも商品によって対応できる内容が違うのでお問い合わせ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。確認する内容が多いですが、メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 ◎主なお問い合わせ例◎ ・届いた商品が動かない。交換（返品）したい。 ・故障してしまったので修理の相談をしたい。 ・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない など ◎就業中のメンバーの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・お問い合わせもメールが中心なので、多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、がんばってよかったな、と思えます。 ◎身につくスキル◎ パソコン基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎また、件数は少ないですが業者の方からの電話の対応もあるので、BtoBの会話力も養えます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【新体制になりました！】 2025年5月から委託開始したフレッシュなチームです！拡大に向けて成長中なので今後ステップアップしたい方、スキルアップしたい方も大歓迎です！一緒にチームをつくっていきませんか？勤務地はお客様企業先ですが、トランスコスモスのメンバーがしっかりフォローいたします！お客様企業先でポツンと一人・・相談しづらい・・なんて心配はありません！仲間がいるから安心してご就業いただけます。 【メールメインのお仕事】 メール対応なので不明点は確認しながら対応を進められます！近くの人が忙しそうでもチャットで質問できちゃう！ 【服装自由】 カジュアルスタイルでお仕事可能！業務に支障がなければネイルOK！自分らしく働けます♪ 【希望休6日まで申請OK！】 シフトの希望が通りやすく予定が立てやすい♪土日は閑散日なので、希望休があっても毎週でなければ調整可能です！ 【職場の雰囲気】 わからないことはすぐに聞ける環境です。直接話しかけられなくても、チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎オンとオフの切替をしっかりしており、業務時間は集中して取り組む！ちょっと疲れたな・・・と思ったら、無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾ 【入社・研修】 ＊入社日／4月上旬 ＊研修／座学研修・OJT研修(20日間) お客様企業実施の研修を受講。マンツーマンなのでシフトも柔軟に対応可能です！その後チームに配属され、返品や交換の対応をしていきます。 ↓ デビュー直後・・ 1件ずつ、管理者が処理内容や文面をチェックしながら対応を進めていきます。目標処理件数は20件～30件／日です。 ↓ 3ヶ月後～・・ 40件／日を目標にメールの処理をしつつ電話を取り始めます。 ★OJT(On The Job Training)とは上司や先輩が指導役として、実務を通して知識やスキルを身に付けていくことです。

求めている人材 ・資格不問 ・学歴不問 ・パソコン上で複数システムの操作ができる方 ・文章をまとめることが得意な方 ・日常的にECサイトで購入の経験がある方、歓迎！ ・ビジネスメール経験のある方、歓迎！

273-0012千葉県船橋市浜町2-6-25 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 南船橋駅より徒歩10分

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※交通費別途支給(月2万円迄規定支給) ※研修中も同時給 評価制度で最大時給1650円！頑張った分がしっかり時給に反映されます！ 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 時給1500円×8時間×20日＝24万円も可能！ 無理なく安定収入をゲットできます♪

シフト制 勤務時間詳細 9:00～18:00(休憩60分) 9:00～16:00(休憩60分) 9:00～14:00(休憩なし) ※いずれか選択可 ★お問い合わせが多い日は残業をお願いすることも ありますが難しい場合はもちろん帰れます！ 通常期：5～10時間/月、繁忙期：15～25時間/月程度

休日休暇 月～土日祝含む週4～5日シフト制 ・シフト希望については月6日程度受付可能です！他メンバーと重なる場合は調整をお願いする可能性あり。 ・週4日も可☆土日祝は半分くらい出勤可能な方

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 雇用保険完備 社会保険完備 時間外手当 無料健康診断※条件あり 有給休暇 正社員登⽤制度 保養所 企業主導型保育園の提携有り ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください ※上記各条件あり 交通費規定⽀給(⽉上限2万円まで) 研修あり 服装︓カジュアル可(デニム・スニーカーOK) 髪型・髪色自由※極端に派手な髪色不可 ネイルOK※業務に支障のないもの 喫煙環境：ビル内に喫煙室あり 内定後、職場見学可能です。環境を確認してから業務が開始できるので安心♪ 敷地内にコンビニや食堂があり休憩室も広いので、お弁当派の方にもオススメ◎

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修／座学研修・OJT研修(20日間) お客様企業実施の研修を受講。マンツーマンなのでシフトも柔軟に対応可能です！その後チームに配属され、返品や交換の対応をしていきます。 ↓ デビュー直後・・ 1件ずつ、管理者が処理内容や文面をチェックしながら対応を進めていきます。目標処理件数は20件～30件／日です。 ↓ 3ヶ月後～・・ 40件／日を目標にメールの処理をしつつ電話を取り始めます。 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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