カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 “Ron Herman” のカスタマーサポートスタッフとして下記の業務をお任せいたします！ 会社およびブランドの窓口として、お客様のお問い合わせに電話、メール、チャットで対応いただくことがメイン業務です。 【業務内容】 ・お客様対応（電話・メール・チャット） ・オンラインストア関連業務（発売日連絡・不正受注・欠品対応など） ・返品対応などの事務業務 ・問い合わせ内容のレポートの作成・共有 ・業務フローの見直し・改善提案 ・他部署との連携・調整業務 「株式会社リトルリーグ」について 株式会社サザビーリーグのリトルリーグカンパニーとして事業を行っていましたが、2024年4月に事業会社として独立し、より一層の経営責任と裁量を持って事業の発展をしていくために分社化しました。 ■取扱いブランド Ron Herman／RHC／Ron Herman cafe／ebure／Frank ＆ Eileen／BAREFOOT DREAMS／UNION LAUNCHなど 理念は「強く、やさしく、おもしろく」 これは個性を尊重し、未来の可能性を信じるという想いを表しています。 また新しい事を生み出し続ける姿勢も大切にしています。 具体的には、以下の3つの要素が理念を構成しています。 ・強く ： 困難に立ち向かい、目標に向かって努力する力。 ・やさしく ： 他者を思いやり、共に成長する心。 ・おもしろく： 日常に刺激を与え、楽しむ心。 さらに同社は、少年野球のチームのように、常に本気で一生懸命、純粋な気持ち、自由、わがまま、冒険心を持ち続ける事を大切にしています。 また、ロンハーマンの事業部であるリトルリーグカンパニーは「LOVE FOR TOMORROW」という理念を掲げ、愛をもって行動することが、未来を守ることに繋がる をビジョンにしております。

資格 ■必須条件 ・PCスキル（中級レベル以上のExcel／Word 必須） ・フルタイム勤務できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・お客様視点を大切にし、ホスピタリティあふれる対応ができる方 ■歓迎要件 ・変化を前向きに捉え、自ら考え行動できる方 ・ひとつひとつの仕事の重要性を認識し、責任感を持って丁寧に行える方 ・チームの成長を支えるリーダーシップと協調性をお持ちの方 ・スタッフ同士尊重し合い、信頼関係を築ける方 ※経験・スキルだけでなく、人物面も重視して選考をさせていただきます。

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク 力仕事が少ない

〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷２丁目11-1 株式会社リトルリーグ 勤務地備考 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷２丁目１１ー１ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ副都心線 北参道2番口徒歩約8分、都営大江戸線 国立競技場A3口徒歩約9分、ＪＲ中央本線 千駄ヶ谷徒歩約11分

年俸330万円以上 給与 年俸制 330万円以上 （一律手当を含む） ・月給制 ・昇給：年1回 ・業績賞与（業績により支給／2024年度支給実績有） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ＜給与補足＞ 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 交通費：交通費支給 ※一部支給 一定額まで（規定による）

フレックスタイム制度 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 10:00～19:00 実働：8時間（交代制）／休憩：60分 時間外労働：有

休日 休日：土日祝休み 年間休日：118日 ・土日祝（※業務状況によってシフト制に変更となる場合がございます） ・年間休日118日以上 ・有給休暇有（半年後に10日間付与） ・冬期休暇（3日） ・慶弔休暇（有給） ・産休・育休 ・特別休暇 ・結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤交通費支給（当社規定による） ■時間外勤務手当 ■各種社会保険完備 ■社員割引制度 ■定期健康診断 ■産休・育休制度（取得・復職90%以上実績あり） └復職後は時短正社員勤務制度有 ■業績賞与 ※業績により支給（2024年度支給実績有） ■慶弔見舞金 ■総合福利厚生サービス（宿泊施設／レジャー／語学などの割引適用） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■長期障害所得補償制度 ■確定拠出年金制度 ■奨学金返済支援制度（規定あり・毎月17,000円支給） ■ファミリーサポートプラン（不妊治療に伴うサポートプラン） ■入社時研修

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 キール 【事業内容】 人材派遣・人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キール 所在地：東京都港区芝公園3-1-14 FLEX芝公園６F 【紹介先企業】 会社名：株式会社リトルリーグ 所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷２丁目11-1

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• 土日祝休み