オペレーター管理/AR68064

仕事内容 《お仕事の詳細》 【新着求人】長期歓迎！ インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 https://anypill.skinsia.clinic/ 《業務内容》 ◆オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 ◆数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 ◆その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ★オペレーターの業務内容 ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も 一通りのオペレーション対応は適宜 入っていただくことがあります ＜業務割合イメージ＞ オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア） ・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア） ・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア） 《安心の転職サポート》 転職活動を一人で悩まないでください。 私たちが伴走します！ 専任のキャリアアドバイザーが、希望や経験を丁寧にヒアリングし、あなたに最適な企業をご紹介。 入社後も担当コンサルタントがしっかりバックアップします。 正社員として安心して働きたい方、キャリアアップを目指す方を全力で支援します。 《当社について》 ＊カインズグループの一員として、総合人材サービスを提供しています。 ＊生労働省認可の有料職業紹介事業者です。 ＊豊富な紹介実績と企業ネットワークを有し、幅広い業界・職種の正社員求人を保有しています。 ＊企業とのパイプを活かしたマッチング力と、個別対応を可能にするサポート体制が当社の強みです。 《活かせる経験》 一般事務、営業事務、営業アシスタント、医療事務、 調剤薬局事務、経理事務、学校事務、データ入力、 受付事務、総務事務、金融事務、書類作成、電話対応、 コールセンタースタッフ、テレフォンオペレーターなど パート事務で働いていた方や、ブランクある方も歓迎！ もちろんオフィスワーク未経験の方も大歓迎です！

資格 ＜必須＞ カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK） ＜歓迎＞ ・数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験 ・CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験 ・Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ・部下育成経験 ・接客経験 ・カスタマーサポート業務経験 ＊ブランクOK ＊学歴・資格不問（無資格OK） ＊ハローワークで求職中の方も歓迎 ______________________ ＊即日面談を実施中＊ アーデントスタッフでは、お仕事をお探しの皆さまに迅速なサポートを提供するため、即日面談を実施しております。 お忙しい方や、すぐに新しいお仕事に就きたい方でも、 応募当日に面談を受けていただくことが可能です。(web面談・電話面談) できるだけ早く就業に繋がるよう全力でサポートいたしますので、 是非ご利用ください！

職場環境 【職場の雰囲気】 協調性がある デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

〒150-0031東京都渋谷区桜丘町1-1 株式会社セレス 勤務地備考 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町１ー１ 【交通手段】 アクセス 各線「渋谷駅」徒歩1～5分

月給29万円以上 給与 月給 29万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり8万3750円（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※経験・能力・前職給与を考慮します 交通費：交通費支給 月5万円まで 【給与例】 給与例 想定年収：350～600万円

フレックスタイム制度 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フレックスタイム制 コアタイム：12:00～17:00 フレキシブル：8:00～12:00／17:00～22:00 ＊月～金の週5日勤務 ＊残業月40時間分は固定残業代に含む （案件やイベント時期により変動）

休日 年間休日129日以上 ＊完全週休2日制（土日祝日休み） ＊夏季休暇（7～10月で5日間） ＊年末年始休暇 ＊有給休暇（取得率98.3％） ＊慶弔休暇 ＊特別休暇 ＊産前・産後休暇 ＊育児休暇 ＊リフレッシュ休暇（勤続3年で連続6日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（月5万円まで） ・住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による） 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅） ・子育て支援金 ・働くパパママ支援金 ・評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映 ・社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰） ・資格取得支援制度 ・従業員持株会 ・従業員間の飲食費補助 ・在宅勤務制度 ・社内部活制度 ・服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです） ・副業可能

試用期間なし

その他 【ブランド名】 アーデントスタッフ 【事業内容】 人材派遣・人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社アーデントスタッフ 所在地：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-32-13 第2安田ビル 2F 【紹介先企業】 会社名：株式会社セレス 所在地：東京都渋谷区桜丘町1-1

• 業界未経験歓迎
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