テクニカルオペレーションエンジニア

お仕事内容 AWS上のお客様システムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。 【主な業務内容】 ■AWSでの運用設計（運用代行受け入れ） 課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。お客様AWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの構築も行います。 ■AWS環境での障害発生時における有人対応（運用） 監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。 ・障害内容の確認およびお客様への連絡 ・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査 ・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業 ・バックアップ失敗時における手動での再取得 ■AWS運用サポート Zendeskを利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。 運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。 ■運用代行システムの改善業務 監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムを連携させながらサービスを提供しています。サービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を通じてこれらシステムの改善を行います。 ※プロジェクトリーダー経験をお持ちの方は歓迎いたします。 業務内容の変更範囲 なし

北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55　5階 株式会社サーバーワークス 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0005北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階

年俸540万円～790万円 給与 昇給・賞与 年収 5,400,000円 ～ 7,900,000円 昇給：有 月収：442000円～円 基本給：370000円～円 固定残業代有無：有 固定残業代：72,000～円 固定残業時間：30時間 【試用期間】 期間：3ヶ月 詳細：有 3ヶ月 年収5400000円～7900000円 有 年2回（評価により金額決定）

固定時間制 勤務時間 10:00～19:00（フレックスタイム制） （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 年間休日数120日以上、夏季休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・ワークスタイル手当 ・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 ・BYOD手当 ・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度 ・従業員持株会 ・ワーケーション 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 テクニカルオペレーションエンジニア 募集職種 その他 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社サーバーワークス 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント テクニカルオペレーションエンジニア/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/36761【AWSプレミアティアパートナー・テクニカルオペレーションエンジニア・フルリモート】運用設計、改善業務など/AWS認定資格の取得奨励制度あり/将来のキャリアパス多数！【36761】 ★PR★ わたしたちサーバーワークスは「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」というビジョンを掲げて、主に企業のクラウド導入を推し進めているAWS専業のクラウドインテグレーターです。 クラウドによるメリットをお客様へ提供するだけではなく、自分たちも積極的に活用してはたらき方もどんどんアップグレードしようというチャレンジを続けている会社でもあります。こうした取り組みの結果、利用率が90％を超えるリモートワークの仕組みや、同じく90％超のBYOD制度、社員同士でボーナスを贈りあうピアボーナス制度など新しい「はたらきかた」が次々と生まれています。 私たちは、こうした「はたらきやすさ」と、仕事を通じて得られた成長がもたらす「はたらきがい」の両立をとても大切にしています。この両立ができているかどうか、毎年第三者機関への調査を委託しており、その結果4年連続でGreat Place to Workが認める「はたらきがいのある会社」にランクインすることができました。サーバーワークスという会社に関わったことで「人生にとってプラスになった」と考えて貰いたいと願っています。 ★推奨ポイント★ ・AWS公式の認定資格保持者が多数在籍しています。技術力が高いエンジニアたちと研鑽を積むことができます。 ・AWS資格試験をパスした社員による資格対策の勉強会や特定技術について掘り下げる勉強会が社員主導で開催され高めあえる環境です。 ・AWSの認定資格については、取得奨励資格として、受験料（同一資格2回まで）を会社費用とするほか、合格奨励金の支給を行っています。また、過去に資格試験をパスした従業員による勉強会の実施なども積極的に行っています。これらの制度を通じて、総務・経理・人事などのバックオフィス部門の社員も含め全社員の90%近くがAWS認定資格を所持しています。 勤務地： 企業名：株式会社サーバーワークス 就業場所：フルリモート 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ■インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験3年以上 ■下記いずれかの設計/構築もしくは運用経験があること ・ネットワーク（クラウド、データセンタなど）の設計/構築/運用 ・LinuxやWindows Serverなどのサーバーの設計/構築/運用 ・アプリケーションの設計/開発/運用 ■ネットワーク及びTCP / IPの基礎知識 ■基本的なLinux/Unixコマンドの知識 ■自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組めること 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ■IT製品（ネットワーク機器・SaaS製品）の技術サポートでの就業経験 ■監視ツールの設定経験、マネジメント経験 ■Zabbix/Datadog/New Relicの利用経験 ■AWS、Azure、Google Cloudの利用経験 ■以下の技術分野に関する経験 ・Hypervisor (VMware, Xen, Hyper-V) の設計/構築 ・RDBMS（MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Serverなど）の設計/構築 ・サーバーサイドにおけるプログラム設計/開発 （Python、Java、Node.jsなど） ・システム運用オペレーションの上流設計 ・コンテナ・サーバーレス環境の運用 求める人物像 ・論理的な思考を持って問題を解決に導ける方 ・机上で迷うよりもすぐに試行し、結果から学び活かせる方 ・自らの職務範囲を超えた内容でも目の前にある課題に責任を持って完遂できる方 ・学ぶことに貪欲で、好奇心を持って積極的に学習を継続できる方 ・業務内外の知見を、業務改善やブログなどにアウトプットして共有できる方 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙

• 完全週休2日制