【カスタマーサクセス】マイナビグループ/業務効率化を支援/福利厚生充実 BPO管理/運営

企業名 株式会社マイナビワークス 求人名 【カスタマーサクセス】マイナビグループ/業務効率化を支援/福利厚生充実 仕事の内容 人材派遣・人材紹介・クリエイティブ制作アウトソーシングなどを展開する当社にて事務領域BPOの品質管理部門にて、既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC活動、新規プロジェクトの業務運用設計を担当します。 ■研修を通じてBPO・アウトソーシングの基礎知識を習得 ■プロジェクトの収支・品質管理、クライアントへの業務報告 ■SLAやKPIの数値管理を行い、サービス品質の向上を目指す ■品質基準の策定や改善計画の作成、業務フローの改善施策実行 ■業務報告書や業務改善案の資料作成、部署内の業務フロー改善施策検討 ■業務内容の変更範囲：当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサクセス】マイナビグループ/業務効率化を支援/福利厚生充実

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験3年以上■VBAでの作成経験(Excelでマクロを組んだ経験など)■専任ではなくても業務改善や業務効率化の施策検討の経験 【尚可】■品質管理業務の経験 ■WEBサービス開発実装スキル 【求める人物像】 ■論理的に説明できる能力がある方 ■周囲との連携を重視して業務を進めることができる方 ■クライアントからの要望をしっかり聞き取れる方 ■課題解決の仕組みを考えることが好きな方 ■システム構築に対する意欲がある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 エキスパートキャリア事業部 BPO統括部

東京都新宿区西新宿1-6-1新宿エルタワー26F 株式会社マイナビワークス 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿1-6-1 新宿エルタワー26F 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：勤務地変更の範囲：当社の指定する事業所 転勤：有

月給24万6117円以上 想定年収 360万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥246,117～ 基本給￥190,117～ 固定残業代￥56,000～を含む/月 ■賞与実績:あり 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:15～17:45（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季、年末年始、特別休暇あり） 有給休暇：有（10日～）（年間有給休暇10日～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2016年12月 代表者：代表取締役 社長執行役員 河原 輝篤 従業員数：508人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒163-1527 東京都新宿区 西新宿１丁目６番１号 その他備考・企業からのフリーコメント：●通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移管するサービスも提供しています。 ●業務運営やサービス品質向上で実績を積んだ後は、QC（品質管理）チームの組織長やプロジェクトマネージャー、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み