ソフトバンクカスタマーケアセンター

仕事内容 【正社員登用あり／スマホ・携帯のご案内スタッフ】 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required ショップ店員さんを支える「プロの背中」。立ち仕事から卒業し、スマートなオフィスワークへ転向しませんか？ 仕事内容：単なる電話対応ではない、インフラを支える「司令塔」 「コールセンターって、お客様からのクレームが多そう……」 そんなイメージをお持ちなら、ぜひ私たちの仕事を知ってください 。 私たちが募集するのは、ソフトバンクショップや家電量販店で働く「クルー（店員さん）」を支える、**Crew Support（クルーサポート）**というポジションです 。 プロを助ける「B2B2C」の要 ショップクルーが接客中に直面する、複雑なキャンペーンの適用条件やMNP（乗り換え）の手続き、システムの操作方法などの「困った！」を電話で解決します 。 あなたは、店舗のプロたちにとっての「頼れる先生」であり、司令塔です 。 知的でエキサイティングな解決業務 最新のiPhoneから、ソフトバンク光、でんき、AI技術を活用した新サービスまで、幅広い知識を駆使して「最適解」を提示します 。 一つひとつのパズルを解くような達成感があり、単なる受電業務にはない面白さがあります 。 お客様の「困った」を「よかった」に 一般のお客様対応（カスタマーサポート）の場合でも、マニュアル通りに答えるだけでなく、声のトーンからニーズを汲み取り、お困りごとを解決した瞬間の「ありがとう」が何よりのやりがいです 。 3. 研修・サポート体制：圧倒的な仕組みがあるから、未経験でも怖くない 一緒に働く仲間の約9割が未経験からスタートしています 。いきなり電話に出ることは、絶対にありません。 「座学2週間 ＋ OJT3週間」の計5週間プログラム まずは2週間の座学で、会社の理念から最新のサービス内容、PC操作までをじっくり学びます 。 その後、3週間のOJTでは、専任のトレーナーがマンツーマンであなたの隣につき、実際の対応をサポートします 。 「わからない」を放置しない 手元には常に最新の情報が詰まったマニュアルサイトがあり、困ったときはリーダーやSV（スーパーバイザー）がすぐに駆けつける体制が整っています 。 4. 働く環境・カルチャー：自分らしく、Smart & Fun! に働く ソフトバンクの文化は、個性の尊重と効率的な働き方の両立です 。 「私」を隠さなくていい。 髪型・髪色・ネイル・ピアスは自由。服装もオフィスカジュアルでOKです 。自分らしいスタイルで働くことで、仕事のパフォーマンスも上がると考えています。 残業はほぼなし、プライベートを大切に。 残業は月平均10時間程度と少なめです 。シフト制のため、「平日休みを活かして空いているお店に行く」「有給を組み合わせて5連休を取り、旅行に行く」といった先輩もたくさんいます 。 クリエイティブなオフィス環境 東京（竹芝・汐留）、福岡（百道浜）、札幌など、アクセス抜群の都心拠点に勤務 。リフレッシュルームや無料ドリンク、マッサージチェアなど、休憩時間もしっかり休める設備が自慢です 。 5. 給与・待遇・キャリアパス：安定した基盤の上で、成長を加速させる 「大手企業で長く働きたい」という想いに応える待遇と道筋を用意しています。 具体的で納得感のある給与例（CS契約社員） 東京エリア： 月給 288,000円〜（時給例：1,800円） 一歩を踏み出すあなたを、万全の体制でお待ちしています。 私たちと一緒に、新しい自分をスタートさせませんか？

求めている人材 未経験者・フリーターさん歓迎。 土日祝含む週5日勤務出来る方 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

105-0021東京都港区東新橋1-9-21-9-2 汐留住友ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 時給1800円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1800円×1日8時間×月20日稼働＝288,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） ① 9:45～19:00 ②10:45～20:00 ③11:45～21:00 ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

休日休暇 シフト制、年末年始、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内