コールセンターの運営・管理

仕事内容 「誰かを支え、チームをまとめる。 その経験、ここでさらに輝かせませんか？」 特別な業界経験はいりません。 あなたがこれまでの仕事で大切にしてきた 「対人スキル」や「周りを気遣う力」が、 10～20名のチームを動かす原動力になります。 一人で抱え込まず、仲間と連携しながら成長できる環境で、 新しいキャリアを始めましょう。 ⭐この仕事のポイント ー 【創業43年、取引先の9割以上が長期継続】 大手新聞社やメーカーなど、名だたる企業様がクライアントです 。 売上の9割以上が長期契約のため、 景気に左右されにくい安定した経営基盤があります 。 【“一人にしない”チーム管理体制】 当センターでは、複数のSVが協力して1つのチームを運営しています。 判断に迷ったとき、忙しいとき。 すぐ隣に相談できる仲間がいるから、 プレッシャーを感じすぎることはありません。 【穏やかで、ゆとりある職場】 チームが担当するのはインバウンド（受信）のみ。 ノルマに追われるピリついた空気はなく、 メンバーも穏やかな人が多いのが特徴。 落ち着いて業務に取り組めます。 【将来のキャリアパスも多彩】 ゆくゆくは、クライアントサクセス（提案業務）やセンター長への道も 。 「現場のリーダー」から、その先の「運営のプロ」へとステップアップが可能です 。 ⭐仕事内容 ー 50名規模のコールセンターにて、 チームを支えるSV（リーダー）業務をお任せします。 ■ 具体的な業務内容 ✅スタッフのフォロー・育成・シフト管理 （チームメンバーは10～20名ほど！） ✅業務マニュアルの作成・改善 ✅クライアント企業との連携・打ち合わせ ✅運用フローの見直し（慣れてきたらお任せします！） ■ どんな経験が活かせる？ 以下のような経験がある方は、早期に活躍いただけます！ ✅チームをまとめた経験 店長やリーダー、後輩指導など、 職種を問わず「人を動かした経験」がそのまま活かせます。 ✅顧客折衝の経験 接客、販売、営業など、 相手のニーズを汲み取る仕事をしてきた方は即戦力です。 ⭐テレワークの「働きやすさ」 ー ✨身体の負担が少なく好立地 基本はデスクワーク。 新宿西口から徒歩3分で、通勤も買い物もスムーズ。 ✨残業は月20h以内 SV同士で業務を分担しているため、 特定の個人に負担が偏ることはありません。 ✨連勤数は最大で5日 シフト制の強みを活かして「週3～4日働いて休む」 サイクルが実現できます。 連勤は最大でも5日のみ。無理な働き方は推奨していません。

求めている人材 ＜業界・職種未経験歓迎！人物重視の採用です＞ ▪人と話すことが好きで、 円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ▪チームで協力して目標を達成することにやりがいを感じる方 ▪オフィスワークに挑戦し、安定したキャリアを築きたい方 ▪教育や育成に興味がある方、チームワークを大切にしたい方 ◎接客・販売・飲食などの経験者、 店長・リーダー経験者は特に歓迎します！ （異業種からの転職組が多数活躍中です）

160-0023東京都新宿区西新宿7-4-3升本ビル 株式会社テレワーク 【交通手段】 交通・アクセス 新宿西口から徒歩3分

月給30万7000円～36万8000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 25万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万円 〜 4万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり6万2000円 〜 7万円 ※経験・能力・意欲を考慮して、当社規定に基づき決定します。 ※賞与あり（業績による） ※昇給あり ※家族手当あり ※交通費あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 8:00~22:00 (実働8時間：休憩60分) 【シフト例】 8:00~17:00、13:00~22:00 早番8:00~17:00 遅番13:00~22:00/休憩1時間 残業時間:30hほど/月

休日休暇 週休2日制 有給休暇：入社半年経過時点10日 年間休日：120日 ＊育休あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・有給休暇 ・育児休暇取得制度あり ・昇給あり ・転勤当面なし （将来的には大阪～東京間で可能性あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内