ヘルプデスク/tkhd002g

仕事内容 ここがPOINT！ ◎「ITの仕事に挑戦したいけれど、専門知識がない…」という方へ ヘルプデスク未経験でも応募可能です。 研修があるため、これまでの顧客との電話対応経験を活かしながら、Microsoft 365やAzureに関するサポート業務に挑戦できます。 IT分野で新しい知識を身につけたい方にも向いている仕事です。 ◎「人と話す経験を、次の仕事に活かしたい」という方へ 問い合わせ対応では、電話・メール・チャットなどを通してユーザーをサポートします。 お客様目線で話を聞き、状況に合わせて対応することが求められるため、これまでの電話対応経験を活かして働けます。 ◎「仕事と自分の時間を両立したい」という方へ 勤務は8:00～20:00の時間帯に加えて、17:00～翌8:00、18:00～翌9:00のシフトがあります。 残業は少なめなので、仕事とプライベートの時間を両立しながら働きたい方にもおすすめです。 仕事内容 「ITの仕事に興味はあるけど、専門知識がない…」という方も応募OK！ 企業で使われているMicrosoft 365やAzureなどについて、電話・メール・チャットで寄せられる問い合わせに対応するITサポートのお仕事です。 「使い方が分からない」「うまく利用できない」といった相談内容を確認し、分かる範囲で回答。自分だけでは対応が難しい場合は、専門担当者や関連会社へ確認・引き継ぎを行います。 そのほか、サポート内容をまとめた月次報告書の作成なども担当します。 働く環境 ○部署構成：20代30代活躍中 ○服装：オフィスカジュアル ○受動喫煙：オフィス内禁煙 ○変更の範囲：会社の定める業務・場所 このお仕事の魅力＊ 「ITの仕事に挑戦してみたいけど、専門知識がない」という方も始めやすい仕事です。 これまでの電話対応やお客様とのコミュニケーション経験を活かしながら、働く中でMicrosoft 365やAzureなどのIT知識を身につけられます。 問い合わせ内容を聞いて、分かる範囲で回答したり、必要に応じて専門担当者へつないだりするため、まずは「相手の話をきちんと聞く」「分かりやすく対応する」という経験を活かせます。 「これまでの電話対応経験を活かして、新しい分野に挑戦したい」 「未経験からITの知識を身につけたい」 そんな方は、ぜひご応募ください！

資格 ○学歴不問 ○顧客との電話応対経験がある方 《歓迎する経験》 ・お客様目線で電話対応ができる方 ・生成AIなど、新しい施策やツールを積極的に受け入れ活用できる方 ・チームとして協力し、他者をサポートできる方

月給23万5000円～30万円 給与 月給 23万5000円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万6432円（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年齢・経験・能力を考慮し優遇いたします。 ※昇給・賞与年2回 交通費：交通費支給 月5万円まで支給 【給与例】 給与例 想定年収：3,290,000円～4,200,000円

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 シフトサイクル：1ヶ月 １．8:00～17:00 ２．8:30～17:30 ３．9:00-18:00 ４．10:00-19:00 ５．11:00-20:00 ６．17:00-32:00 ７．18:00-33:00 ※実働8時間/休憩60分 ※深夜手当あり ※残業代は別途支給

休日 ■週休2日制（月8～10日） ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有給取得率80％※2025年3月～2026年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：60名※2025年3月～2026年2月 ■裁判員休暇 ◎5日以上の連休取得可 ◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％ ◎健康相談窓口等のサポートが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年2回／4月・10月 └最高昇給額：10万円／2024年10月度 ■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回 ■決算賞与／業績による ■残業手当／超過分 ■各種社会保険完備 ■出張手当 ■職種手当 ■交通費／月5万円まで ■資格取得支援制度 └資格取得費用の補助※規定有 ■確定拠出型年金／日本版401K ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 └第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名 ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■社員寮／東京のみ ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度／円満退職者の再雇用 ■リファラル制度 ■定期健康診断 ■育児に伴う時短勤務／3歳未満 ■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 マーキュリーグローバル

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし