【カスタマーサクセス】リモートワーク・裁量 |チーム立ち上げ×経営貢献 新規事業企画/開発

企業名 デザミス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】リモートワーク・裁量◎｜チーム立ち上げ×経営貢献 仕事の内容 顧客の活用定着とLTV最大化に向け、カスタマーサクセス組織の戦略設計・運用をお任せします。プレイングマネージャーとして実務と戦略の両面を担っていただきます。 ■導入済み顧客のオンボーディング支援と活用促進 ■継続率・顧客ロイヤルティ向上を目的とした仕組みの設計 ■ナレッジベース構築／業務フロー・ツール整備による効率化 ■KPI設計とPDCA運用による課題発見・改善の仕組みづくり ■営業・開発・経営との連携によるプロダクト改善への貢献 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス】リモートワーク・裁量◎｜チーム立ち上げ×経営貢献

必要な経験・能力等 【必須】■B2B（SaaS/IoT など）での CS/サポート部門立ち上げ or 改革をリードした経験（3年以上） ■CRM 戦略・顧客セグメンテーション設計の実務経験 ■KPI／ダッシュボード設計・運用（Churn, Net Retention, NPS など）の実績 ■4名以上のチームマネジメント経験（育成・評価） ■業務プロセス／システム導入（Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk 等）の主導経験 ■データ分析（SQL／BI ツール）による改善提案の実践。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区西新橋1-1-110F　WeWork日比谷FORTTOWER デザミス株式会社 予定勤務地 東京都港区、東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名：日比谷オフィス 所在地：東京都 港区 西新橋1-1-1 10F WeWork 日比谷FORT TOWER 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 霞ヶ関駅、都営地下鉄 都営三田線 内幸町駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：本社 所在地：東京都 江東区 青海2-7-4 the SOHO 417 最寄駅：ゆりかもめ 新交通ゆりかもめ 東京国際クルーズＴ駅 徒歩5分、ゆりかもめ 新交通ゆりかもめ テレコムセンター駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【変更の範囲】会社の定める場所 ※リモート併用勤務実施中（状況に応じて週1～2回の出社の可能性もございます） 転勤：無

月給50万円～75万円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～ 基本給￥380,000～ 固定残業代￥120,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇、年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）（※入社3ヶ月経過で5日、半年経過で5日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：確定拠出年金（401k）/インフルエンザワクチン接種補助あり/社宅制度有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■農業IoTクラウド事業 ■農業コンサルティング事業を通して、次世代の農業にとってなくてはならない存在、また無くてはならない最先端のテクノロジーを生み出し続け農業に貢献 設立：2016年06月 代表者：代表取締役兼ＣＥＯ 清家 浩二 従業員数：87人 平均年齢：41.0歳 資本金：211百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒135-0064 東京都江東区 青海２－７－４ ｔｈｅ ＳＯＨＯ４１７ その他備考・企業からのフリーコメント：当社は「データから世界の農業を変える」をミッションに掲げ、畜産農家の課題を解決するためのプロダクトを開発＆提供をしています。そのプロダクトは、「食べる・反芻・寝る・起き上がる・歩く」などの主要な行動を24時間記録し、データとして蓄積していくことで、牛の「病気・発情・起立困難」等の状態をリアルタイムで農家へお知らせするものです。蓄積したデータをもとに予測することで、より合理的な牧場経営を可能にし、慢性的に不足している労働力を補い、ロスコストを削減します。当社プロダクトがウシの小さな声を拾う。ウシとの新たなコミュニケーションが始まります。 ※ロスコスト例 ■発情兆候を見逃すと次の発情兆候（約21日間）まで繁殖活動がストップしてしまう、結果搾乳量の減少につながる。■起立困難状態になっている牛を見逃すと死亡事例につながる（例えば出荷間近の牛は重さもあり一人では起き上がれない場合も多いため、場合によっては数時間ほどで死亡してしまう） 上記のようなロスを当社プロダクトを活用し、回避できるようサポートしていきます。このプロダクトを駆使し、AgriTech（アグリテック）事業を軸に2つのサービスを展開しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
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