コールセンターSV

仕事内容 事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただけるスーパーバイザーを募集します！ 当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現：kubell）など、 大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。 センターには、新卒入社からキャリアアップした社員、地元コールセンターでの経験を活かして入社した社員など、 さまざまな背景を持つメンバーが活躍中。 今回は、コールセンターでの経験を活かして、さらにステップアップしたい方を歓迎しています！ 【主な仕事内容】 ・管轄チームのKPI管理 ・業務フローやマニュアルの作成・更新 ・メンバーの育成やフォロー ・クライアントとのコミュニケーション ・改善提案やレポート作成 など 数字管理だけではなく、「どうしたらみんなが働きやすいか？」を一緒に考えていくお仕事です。 【担当いただく窓口】 PC・スマホの操作サポート →メーカーやサービス会社のオプションサービスとして、 お客様の画面を一緒に見ながら、遠隔操作でお困りごとを解決します。 ～当社で働く魅力～ ■落ち着いた雰囲気の中で、経験をのびのび活かせる メンバー同士で相談しやすい雰囲気を大切にしているため、 「SVだけが抱え込む」ような働き方にならないようサポート体制を整えています。 ■大手企業の運営に関われる 当社はデータ分析や改善提案まで含めた運営を行っているため、 大手企業のマネージャー層と話す機会も多く、自然と視野が広がります。 ■地元で腰を据えながら、キャリアアップも可能 SVとして経験を積んでいただいた後は、 マネージャーやセンター長など、次のステップに進むチャンスもあります。

求めている人材 【応募条件】 ◆インバウンドコールセンターのスーパーバイザー経験（目安：2年以上） ◆10名以上のチーム管理経験（目安：2年以上） ※経験年数は目安です。実務内容やリーダー経験があれば応募可能です！ ＜活かせる経験＞ ・新規案件の業務設計や立ち上げに関わったことがある ・売上や予算の管理、チーム運営の経験がある ・複数窓口を同時に担当したことがある ・テクニカルサポートの経験（個人・法人問わず） ・クライアントとの打ち合わせや交渉経験がある ＜こんな方にぴったり！＞ ・これまでのSV経験を活かし、より広い裁量で活躍したい方 ・現場の運営だけでなく、提案や改善にも積極的に取り組みたい方 ・大手企業との取引が多い環境で、さらにスキルを磨きたい方 ・長期的にキャリア形成をしていきたい方 ＼30代～40代活躍中！／ 当社では、SVポジションを「センター運営の中核となる役割」として考えており、 安定して長く働きながらキャリアアップを目指したい方を歓迎しています。

職場環境 私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク（現：kubell）、AOS（現：AIデータ）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？ 受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F 株式会社ウォンズ　松山センター 【交通手段】 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

月給27万円～42万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり7万5000円 〜 22万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・一律通勤手当：5,000円 ・一律職務遂行・実績手当：40,000円～190,000円 ・一律役職手当：30,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給） ・クラス手当：～30,000円 【その他手当】 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など ※経験・能力を考慮して決定 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：9:00～18:25の間で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分

休日休暇 土日祝日※シフトによる ◎年間休日120日（各休暇制度あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間：1ヶ月程度

• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 髪型・髪色自由