ITユーザーサポート(未経験からスタート)

仕事内容: 【仕事内容】 ＼ 「わからない」を「助かった!」に変えるお仕事 ／ 自社ITサービスをご利用中のお客様からの質問・相談に、メールやチャットで答える「カスタマーサポート」をお願いします。 具体的には… ◆ 問い合わせへの回答:「操作方法が知りたい」といったご質問に、メール・チャットで対応。 ◆ 使い方のご案内:マニュアルを参照しながら、お客様の操作をナビゲート。 ◆ 対応履歴の登録:お客様とのやり取り内容をシステムへ入力。 ◆ 社内への声の共有:寄せられたご意見をまとめ、「こうなるともっと使いやすい」という要望を開発チームへ橋渡し。 ★ ここがポイント! 基本はマニュアルに沿って対応すればOK。電話ではなく、文章でじっくり伝える「メール・チャット」が中心です。内容を落ち着いて確認してから返信できるので、慌てずに取り組めます。 【アピールポイント】 ■ 未経験でも高待遇からスタート! お客様を直接支える大事なポジションだから、入社時から高めの待遇をご用意。PCの基礎操作やビジネスマナーから学べる研修つきで、オフィスワークデビューの20代が多く活躍しています。 ■ 電話がメインのコールセンターではありません 「ひっきりなしにコールが鳴る」職場ではないのでご安心を。メール・チャット対応が中心だから、自分のペースで正確な情報を調べて、ていねいな返信を作ることに専念できます。 ■ その先には「カスタマーサクセス」への道も サポートで積んだ経験をベースに、将来はお客様の成功を戦略的に支援する「カスタマーサクセス」や「サービス企画」へ。IT業界で長期的に活躍できるキャリアの選択肢が広がります。 【募集要項】 雇用形態：正社員 給給与：月給 315,000円 〜 562,000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制（土日祝） GW、夏季・年末年始、有給休暇もしっかり取得可能です。 対象となる方： 学歴・経験不問！「誰かの役に立ちたい」という気持ちがある方 接客や販売の経験がある方（アルバイト経験もOK！） タイピングなどの基本的なPC操作ができる方

求める人材: ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・ミスなくコツコツと、データ入力や書類の確認を進められる方 ・一人で抱え込まず、チームの仲間と声を掛け合いながら進めたい方 ・働きながら、これからの時代に役立つITや事務のスキルを身につけたい方

月給30万1000円～55万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制(土日祝休み) 09:00〜18:00（時間応相談)

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○書籍購入手当 ○勉強会 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 301,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間