サービス導入を支援するカスタマーサクセス業務のお仕事です。

仕事内容 ・お客様からの問い合わせに対してご希望に沿ったご案内やサポートを行うカスタマーサクセス業務です。 【業務】 -オンボーディング業務（導入支援・初期設定サポート・操作トレーニング） -顧客のシステム利用状況のデータ集計、簡単な分析 -マニュアルを用いた定期フォローアップ、お困りごとのヒアリング 【勤務時間】 -9:00～18:00の間で実働8時間（土日祝休み） ※時間の調整は柔軟に可能、長い時間働くこともご希望頂ければ調整可能です。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 【今回の求人ポイント】 ✓ 自社サービスだけでなく大手企業の開発ベンダーとして大きなクライアントのプロジェクトも任されているIT企業です。 ✓ 社内でのカスタマーサクセスチームを設けるための立上げメンバーとして参画することができます。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上（基本的なビジネスマナーに理解がある方） ・PC操作必須（基本的な入力、タイピング、Word/Excel、システム操作に支障がないこと） ※パソコンを使ったことがない方は原則NGとさせていただきます。 ・電話対応業務、オンライン商談経験がある方 ・声のトーンが明るく、会話が聞き取りやすい方 【歓迎条件】 ◎何らかの顧客折衝経験（営業、コールセンター、販売接客など業種不問）。 ◎接客業やサービス業などユーザーやお客様と関わりがある仕事に携わっていた方。 ◎コンタクトセンターなどの非対面コミュニケーションのお仕事経験のある方、歓迎！ ◎未経験歓迎 ◎解約リスクの検知や、アップセル等のご提案サポートなど本格的なカスタマーサクセス経験者 【求める人物像】 ・人とコミュニケーションをすることが苦じゃない方。 ・問題を吸い上げ改善ポイントを整理整頓することが得意な方。 ・非常に若い会社なため社風に合う年齢層でない場合にはお断りする場合がございます。 【特徴】 労働環境も安定しており、働きながらSaaSの裏側やITリテラシーを身につけることができるため、将来的にエンジニアやITコンサルを目指す方のステップアップとしてもおすすめの現場です。

105-0004東京都港区新橋６丁目２番９号折田ビル４階（Ｂ）室 株式会社ピカパカエージェント 【交通手段】 交通・アクセス 新橋駅から徒歩11分

時給1600円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 1800円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日当たり最大8時間 実働8時間・休憩1時間

休日休暇 年末年始休暇 夏季休暇

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由