人事労務の課題を解決するカスタマーサクセス

仕事内容 私たちは社会保険労務士事務所として、 中小企業の人事・労務に関わる課題を直接的に解決するサービスを提供しています。 今回募集するカスタマーサクセス職は、 人事労務の課題解決のために顧客に伴走し 顧客の成長・発展を支援する「パートナー」としてご活躍いただける仕事です。 具体的な業務内容 〜顧客対応〜 税理士事務所からの紹介や顧客からの直接の問合せを通じて、 お客様とオンラインまたは対面の面談を行います。 新規の顧客開拓などはありませんが、素早い対応、スピード力に自信のある方を歓迎します。 １日あたり３件～５件の面談を行い、面談時間は１回あたり30分～45分です。 弊社には、創業直後の初めて従業員を雇うベンチャー企業から従業員数1,000名程度の企業まで、 さまざまな規模・業界からの依頼があります。 〜クラウドシステム導入サポート〜 freee人事労務やオフィスステーションなど、クラウド型労務管理システムの導入から運用をサポートします。 効率的で使いやすい仕組みを構築し、顧客の業務負担を軽減します。 〜課題解決型提案〜 お客様の状況に合わせ、 従業員採用時の法的手続きや最適な労務管理の方法をアドバイス。 セールスではなく、顧客の悩みに寄り添ったコンサルティング業務となります。 〜運用サポート業務〜 導入後の定期的なサポート業務で顧客の課題を解決し続けます。 変化する顧客課題に合わせて、 最適な解決策を提示していきます。 ※配属先のサービスにより業務内容は若干変わります。 ◆配属先サービス例 -始めの社労士くん- はじめて従業員を採用する中小ベンチャーの顧客向けに、 社会保険の導入、freee人事労務による給与計算サポート、就業規則作成など、 人事労務の整備を1年間で集中支援するサービスです。 カスタマーサクセス職はチームメンバーの社会保険労務士と連携し、 経営者が経営に専念できるよう、人事労務に抱える課題を先回りして解決していきます。 -freee人事労務専門家サポート- クラウド型労務管理システム「freee人事労務」を導入して、勤怠管理から給与計算まで一連の流れを 効率化したい顧客に対し、その自走化を支援するサービスです。 導入から運用サポートにとどまらず、さらなる労務管理の効率化を目指す顧客に対しては、 社会保険の手続きまでサポートする「労務ふりー」サービスも提供しています。 顧客には、人事担当者がいるケースが多く、 カスタマーサクセス職は、人事担当者に伴走して人事労務の効率化と課題解決を推進します。 〜freee365〜 クラウド給与の導入を検討している顧客向けに、クラウド型労務管理システム「freee人事労務」の365日間無料トライアルサービスを提供しています。 カスタマーサクセス職は、freee人事労務の機能や活用方法をできるだけ早く理解してもらい、 迷いなくサービスを使える「自走」状態になるよう顧客を導くことが仕事です。 freee人事労務の利用初期から成功体験を提供することで、無料期間終了後も継続的にスポット社労士くんのサービスを利用してもらうことを目指します。 ◆私たちの想い◆ 私たち社会保険労務士事務所の提供するサービスは、 経営者が経営に専念し、従業員が安心して働けるよう、 ビジネス基盤を構築・整備することです。 ところが、毎月の顧問料がハードルとなり、 社労士サービスを利用できない中小企業は少なくありません。 そこで私たちは、すべての中小企業に社労士サービスを届けるべく、 「顧問料0円」のスポット社労士くん立ち上げました。 日本で初めて顧問料をなくした社労⼠として、 中小企業を支える革新的なサービスをこれからも提供していきます。 「いい会社をストーリーする」 そのためにチャレンジし続ける社員を応援する社風が根付いており、 あなたの意見やアイデアを積極的に取り入れていきます。 弊社の雰囲気は下記をチェック！ https://www.youtube.com/watch?v=Yg2ZATTsEW4

求めている人材 理念に共感し、目の前のお客様に全力で向き合える方を求めています。 ・自ら学び、自ら考え、自ら判断して行動できる自立した人材 ・粘り強く最後までやり抜くことができる人材 ・チームワークを大切にし、他人を思いやる心のある人材 ※経営や人事労務に興味があり、本質的な課題解決に関わりたい方大歓迎 ※社労士ではなく、お客様の課題解決、成長に伴走するカスタマーサクセス職です。 人事労務経験、知識などは入社時典では不要です。 活かせる経験 ・コンサルティング、法人営業、接客、WEBマーケティング、カスタマーサクセス経験など ◆理念◆ 〜Vision〜目指す社会 ・働く人々が幸せになれる社会をつくる 〜Mission〜成し遂げなければならないこと ・すべての中小企業に社労士サービスをお届けする 〜Slogan〜活動の目的 いい会社をストーリーする 〜Value〜基本理念 ・社労士事務所を超える何か わたしたちは、社労士事務所を超える何かを目指しています。 わたしたちのサービスで、誰もが幸せに働ける労働社会を作ります。 ・単純明快 わたしたちが提供するサービスは単純明快です。 小さな子供にも理解できるくらいシンプルなものでなければなりません。 ・常識を疑え、変化を起こせ 世の中が常識だと思い込んでいるそこにチャンスがあります。 わたしたちは誰よりも先に変化を起こすファーストペンギンになります。

職場環境 固定残業代はなく、会社としてはできるだけ残業せずに就業することを推奨しています。 残業時間ゼロの月や社員も少なくなく、 自己啓発や受験勉強等のある方にはとても両立し易い環境です。 挑戦を歓迎し、誰もが自分の意見を発信し、何でも言い合える職場です。

二番町８番地３二番町大沼ビル４階 スポット社労士くん社会保険労務士法人 【交通手段】 交通・アクセス 麹町駅から徒歩3分、四ツ谷駅から徒歩5分

月給27万円～46万円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 46万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与年3回 夏冬定額賞与（6月・12月） 年１回業績連動賞与（1月） 【給与例】 給与例 年収例 42歳女性 入社9年目 年収786万円（月給49万円＋賞与198万円） 41歳男性 入社6年目 年収796万円（月給56万円＋賞与124万円） 24歳男性 入社2年目 年収451万円（月給27万円＋賞与74万円）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 フレックスタイム制 コアタイム 10時~16時 フレキシブルタイム 7時~10時、16時~20時

休日休暇 土日祝休み 年末年始休暇 夏季休暇 ＧＷ休暇 年次有給休暇は自由に取ることが可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 読書手当 私服勤務可 髪色自由 PC／モニター貸与

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
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