【CS】ワイモバイル契約手続き・プラン案内センター@札幌

仕事内容: ワイモバイルをご利用のお客さまからの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する、受電メインのコールセンター業務です。 お客様からのお問い合わせ例 ・料金の内訳を知りたい ・プランを見直したい ・先月の料金が高い理由を知りたい ・結婚したので情報を変更したい ・滞納して利用が停止した ・割引を適用させたい 充実した研修・FAQ・スクリプトが用意されているため、コールセンター未経験の方でも始めやすい環境！ 勤務はシフト制（週5想定／実働8時間・休憩あり）駅から徒歩圏のオフィスで通勤しやすく、長期で安定して働けます。 評価制度に基づくフォロー体制が整っており、応対品質や生産性向上に応じたステップアップも目指せる！ 困った時はSVや先輩がすぐ近くでサポートしますのでご安心ください。

求める人材: PCの基本操作ができる方（入力・検索レベルでOK） 未経験者歓迎 40代～55歳でコールセンター経験・類似業務経験がある方は優遇！ ◆こんな方におすすめ！ コールセンターに初めて挑戦してみたい方 マニュアル通りに安心して働きたい方 長期で安定した勤務を希望する方

北海道札幌市北区北七条西2丁目8-1札幌北ビル7F 株式会社stance innovation 【交通手段】 アクセス: 札幌駅直結 徒歩1分で地下通路を通っていけるので雪の日や雨の日には凄く便利！ シックでスタイリッシュなオフィスで働けます！

時給1400円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:45～19:00（実働8h／休憩75分） ※1シフトのみ／時短勤務は不可の場合あり 休日：週4～5日勤務、または固定曜日休み（週1～2日） ・月8日までの休み希望申請が可能! ・勤務日数・勤務時間は相談可（ただし座学は全時間参加必須） ・出勤は営業時間の15分前（〇時45分）。この分、15分の休憩を1回多く確保（トイレも安心） ・1日の流れ：朝礼15分 → 約2時間受電 → 小休憩 → 約2時間受電 → 昼休憩1時間 → 約2時間受電 → 小休憩 → 終業まで受電（小休憩と昼休憩の順が逆になる事も有）" ◆研修スケジュール 座学研修：平日10営業日（8:45〜18:00） OJT研修：約10営業日

休暇・休日: シフト制 予定に合わせて休暇要望を出すことができます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ①stance innovationZOOM面接 ②ZOOM職場見学会+ソフトバンク様ZOOM面接 ③入社 応募後、担当者から詳しい説明会や面談のご案内をいたします！ あなたのご応募をお待ちしております♪ call01 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上

• シフト自由
• 交通費支給
• 駅近5分以内