テクニカルサポート/E-112306

仕事内容: 【仕事内容】 顧客からの技術的な問い合わせはメールがメインです。 メール内容を確認し、担当する製品の技術サポートを実施します。 難易度が高いものは他部門・ドイツ本社と密接に連携しながら対応していきます。 現状はメールでのサポートがメインですが、 今後は電話サポート、WebexやMicrosoft Teamsなどの オンラインコミュニケーションツールを利用したサポート、 顧客先のオンサイトでのサポートなど お客様のパートナーとして多様な手段で課題を解決していくことも検討しています。

求める人材: 【求める経験値】 ・技術系（情報、電気、物理、機械）の専攻 ・B to B製品のカスタマーサポート経験（特に計測器関連企業でのご経験） ・電気系の知識、経験 （回路設計、CAEなどのツールやシミュレーション、電気系のバックグラウンドをお持ちの方） ・英語力（TOEIC500点目安） 【歓迎する能力・経験値】 ・自動車業界にてカスタマーサポート or 組込み開発経験をお持ちの方 ・MATLAB/Simulink使用経験1年以上 ・プログラミングスキル（Python, C++ など） ・プレゼンテーションスキル ・同社製品の使用経験 ・英語力（実務経験1年以上の英語を使用した海外業務経験がある方） ・ECUに関する経験（開発、設計、評価など） ※ECUが分かる方であれば、 　顧客先でどういったトラブルが起こっているのかの予測がつきやすく、 　即戦力としてご活躍頂ける可能性が高いです。

月給37万5000円～50万円 給与: 【給与】 想定年収：440万円～1100万円（年俸制　12分割） 月額：375,000円～500,000円（12分割） ※ご経験・スキルに応じて決定いたします。 ●諸手当 ・通勤手当：会社規定に基づき支給 　　　　　（出社日数に応じて申請経路に基づいた実費を支給） ・業務手当：有（一定等級以上は約23時間/月分を支給） ※2024年4月1日より適用（裁量労働手当は廃止） ・残業手当：有（上記の一定等級以上では約23時間超過分から実費支給） ※2024年4月1日より適用 ・昇給：有 ・賞与：有 ※業績連動賞与の支給の場合あり（年1回）。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・年間休日日数123日 ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日 （下限日数は、入社直後の付与日数となります） ・GW ・年末年始 ・慶弔休暇 ・育児休暇 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限10万円/月まで） ・業務手当：有（一定等級以上は約23時間/月分を支給） ※2024年4月1日より適用（裁量労働手当は廃止） ・残業手当：有（上記の一定等級以上では約23時間超過分から実費支給） ※2024年4月1日より適用 ・退職金　：確定拠出年金制度あり ・寮・社宅：無 ・ベネフィットワン（福利厚生制度） ●受動喫煙対策：対策あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: E-112306 職業紹介事業者名:レッドフォース グループ株式会社 事業許可番号:13-ユ-307943 当社は、転職支援サービスとして、転職や就活のサポートを行なっています。 履歴書や職務経歴書の書き方及び修正から面接対応まで しっかりとフルサポートしていますので、 まずは、お気軽にご応募ください。 お話しできることを楽しみにしています。 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給