医療業界向けSaaSのカスタマーサクセス/顧客支援とアップセル対応

仕事内容: フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。 お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 【株式会社メディカルフォースについて】 ① 組織風土・カルチャー メディカルフォースは、「これからの産業の成長プロセスを合理化する」という壮大なビジョンに、チーム一丸となって本気で挑んでいる会社です！メンバーは皆エネルギッシュで、熱量高く仕事に向き合っています。 その一方で、カルチャーの根幹にあるのは「HRT（謙虚・尊敬・信頼）」の精神。年次や役職に関係なく、互いへのリスペクトを忘れず、率直で丁寧なコミュニケーションを大切にしています。急成長中の組織だからこそ、変化はつきもの。その変化を楽しみながら、チームで大きな目標を達成したい！そんな情熱を持つ仲間が集まっています。 ② 若手の成長環境、キャリア形成について ここは、個人の成長意欲と挑戦を全力で後押しする環境です！「手を挙げる人・成果を出す人」には、年次に関係なくどんどん大きなチャンスが与えられます。 ◎ 前例のないスピードで成長できる！ 実務未経験でインターンとして入社し、約3年で全社MVPを受賞した先輩や、入社後わずか数ヶ月でリーダーに抜擢された先輩も。成果が正当に評価され、圧倒的なスピードで成長できる抜擢文化が根付いています。 ◎ スタートアップならではの挑戦！ 「プロダクトオーナーとエンジニアを兼任する」「新設部署でリーダーを任される」など、職種の垣根を越えた挑戦ができるのも、急成長中のスタートアップならでは。試行錯誤しながら、自分だけのキャリアを切り拓いていける面白さがあります！ ③ 社員インタビュー ◎美容ナースからIT業界へ！異色の経歴を持つ若き女性リーダー 美容ナースとして現場を経験後、「業界をもっと良くしたい」という想いでmedicalforceに転職しました。IT業界は未経験でしたが、現場経験を活かしてSNSコンサルの仕事に挑戦し、入社後わずか3ヶ月でリーダーに抜擢！自分の頑張りがチームや組織に影響を与えていくのが面白いです。ハイブリッド勤務で自分のペースで働けるので、ストレスなく仕事に全力投球できています！ ◎実務未経験から3年でMVP！若きプロダクトオーナーの挑戦 実務経験を積みたい一心で、DMで直談判してインターンとして入社。当時は何もできず冷や汗の毎日でしたが、周りのサポートのおかげで成長し、約3年で全社MVPを受賞することができました！現在はプロダクトオーナーという大役にも挑戦中。「POから降ろされないように」とがむしゃらに頑張った結果、今では仕事がとても楽しいです。成長できるチャンスがあるなら、迷わず飛び込みたい人には最高の環境です！ ◎会社の「モメンタム」を創る！スタートアップPRの挑戦 メディカルフォースの挑戦は難易度が高く、乗り越えるには勢い、つまり「モメンタム」が不可欠です。小さな成功体験を社内外に発信し、それが評価されることで本人の自信に繋がり、さらに大きな成功を生む。このサイクルを加速させることがPRのミッションです。会社の成長を後押しするためには、あらゆるステークホルダーからの認知が必要。そのためのブランドを創り上げるプロセスに、当事者として関われるのはスタートアップならではの醍醐味です！

求める人材: ・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人 ・顧客視点で物事を考える姿勢 ・挑戦心や向上心のある人 ・謙虚かつ素直に行動できる人

東京都品川区西五反田3-6-21 株式会社メディカルフォース 勤務地: 東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階 リモートワーク可　※週1回の出社あり

月給41万6666円～528万7600円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥416,666 〜 ￥5,287,600は1か月当たりの固定残業代￥97,333〜￥142,700（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フルフレックス制（コアタイムなし） ※1日の標準労働時間8時間（10:00～19:00） ※始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。

休暇・休日: 完全週休二日制 土日祝日 年次有給休暇（入社日に19日付与） -夏季休暇、時季指定休暇を含む

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・書籍購入補助 ・リファラル採用会食補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・MacbookまたはWindowsから貸与PCを選択可 ・交通費支給（上限あり） ・オフィス内カフェ（ウォーターサーバー、コーヒーサーバー等）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■□■────────────────■□■※ こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載しています。 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ─────────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,666円 - 5,287,600円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給