携帯販売スタッフ

仕事内容: 【仕事概要】 福島県内のドコモショップにて、来店されたお客様への窓口接客およびスマートフォン等のご案内をお任せします。 ただ携帯電話を売るのではなく、「スマホを通じてお客様の生活をより便利に、豊かにする」ためのサポートを行う、やりがいの大きなポジションです。 【具体的な業務内容】 ドコモショップ内で携帯電話の新規販売・機種変更／修理／最適な料金プラン、サービスの提案等をお任せ致します。 ◎ご用件のヒアリングと課題解決 「料金プランを見直したい」「操作方法がわからない」「機種変更をしたい」など、来店されたお客様のニーズや悩みを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご案内します。 ◎商材のご提案・契約手続き 新規契約、機種変更、他社からの乗り換えの手続きを行います。 また、お客様のライフスタイルに合わせて、光回線（ドコモ光）やクレジットカード（dカード）などの「重要商材」のご提案も行います。 ◎店舗づくり・チーム運営のサポート 当社は個人ノルマではなく、店舗ごとの「チーム目標」を追いかけるスタイルです。「お店の目標を達成するためにどうすればよいか」をスタッフ全員で考え、各々が役割分担をしながら店舗運営に取り組みます。 【入社後の流れ】 ◎座学研修 プリント学習やEラーニングを用いて、商品・サービスの基礎知識を身につけます。 ◎教育担当とすり合わせ マンツーマンで教育担当がつき、知識の穴埋めや業務フローを確認します。 ◎ロープレ＆先輩の同席 先輩スタッフをお客様に見立てた接客のロールプレイングを実施。その後は、先輩が後ろからフォローする形でお客様対応デビューをします。 ◎独り立ち 自信を持って対応できるようになるまで手厚くサポート続けます。 【インセンティブ】 これまでキャリアショップ共通で支給されていた「資格手当」が廃止されることになりました。それに伴い、会社として社員の収入が下がらないよう基本給のベースアップを実施。 さらに、「頑張った人がより稼げる環境」を作るため、基本給に上乗せして支給される成果還元型の「新インセンティブ制度」が今年度からスタートしました。 （仕組み） 携帯電話の端末販売だけでなく、お客様の生活を豊かにする「重要商材」の獲得実績をポイント化し、そのポイント数に応じて毎月の給与に上乗せして還元します。 （商材） ・他社からの乗り換え ・光回線（ドコモ光） ・クレジットカード（dカード）　　など （支給額のモデルケース） ポイントの基準をクリアすれば、定額が毎月上乗せされる分かりやすい仕組みです。 3ヶ月平均 2,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋2万円 支給 3ヶ月平均 3,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋3万円 支給 ※4月より始まった制度です。 【募集背景】 増員募集 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：なし 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■残業：あり（月平均15時間以下）

求める人材: 【学歴】 高卒以上 【応募時必須条件】 【必須】 ■顧客折衝のご経験（他業界からの中途社員も多数活躍中！）

月給25万円～33万円 給与: 【給与補足】 ■賞与支給：年2回（7月・12月） ■残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給） 【試用期間】 6か月 ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 キャリアショップ共通の「資格手当」の代わりに基本給のベースアップを行いました。 さらに頑張った分をしっかり還元する仕組みも整えており、未経験・経験者／社歴関わらず給与アップを目指せます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00（所定労働時間8時間、休憩60分）

休暇・休日: シフト制 年間休日: 120日 ■完全週休2日制 ■有給休暇：入社半年経過時点で10日付与 ■希望休制度：翌月の10日前までに希望休を申告すれば、土日でもメンバー間で調整し、偏りの無い範囲で取得可能です。 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度 ■社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■永年勤続表彰制度 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■育児支援：育児期間の給与補助、託児所補助

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。 試用期間中の労働条件は本採用時と同一です。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分