ITテクニカルサポート業務

仕事内容: ※この仕事のおすすめポイント！ 1)未経験からIT業務知識・ITスキルを幅広く習得できる手厚い研修とフォロー体制！ 2)ITスキルと経験を蓄積して市場価値を高めることができる！ 3)ネットワーク・サーバー・セキュリティなど幅広いIT分野でキャリアを築ける！ 4)年間休日125日！仕事もプライベートもメリハリを付けられる！ クライアント企業の社内SEや情報システム部門の担当者と連携し、ネットワーク機器、サーバー、セキュリティ製品などのテクニカルサポート業務を行います。 【具体的な業務内容】 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の法?契約向けテクニカルサポート業務 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務 ・IT機器のトラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け ・障害発生時の状況確認・報告 ・IT機器の仕様確認などのQA対応 ・トラブルシューティング ・原因究明のためのログ調査　など ■一日の業務工程例 　午前 　・メールチェック・返信 　・ログ分析、トラブル調査 　午後 　・解析、調査結果をお客様へメールで回答 　・お客様へ電話で状況確認 　・一日の振り返り 【チームについて】 　・平均10名毎のチームに分かれて取り組んでいます。 　・社員の9割以上が中途入社者！ 　・前職が接客業・販売業・営業職などIT未経験のメンバーも多数！ 　・男女問わず、長期育児休暇取得実績多数！ 【研修について】 　～フォローもバッチリ！安心してキャリアを築けます～ 　パーソルグループの一員である当社、多くのお客様からの信頼を得ており、プロジェクトも多岐に渡ります。 　定期面談や1on1などで、挑戦したいことやキャリアの方向性について確認しています。 　また、着実にステップアップしていけるように、必要なスキルを身に着けられる研修制度が充実しています。 ■専門教育プログラム例 　・チームマネジメント研修（マネジメントスキルを習得） 　・問題解決研修（論理的思考力を習得） 　・Windows研修、TCP／IP研修　など ■入社後の流れ 　・入社式 　　↓ 　・入社時研修 　　電話応対やメール対応などビジネス基礎から、当社のビジネスについての理解、PCの使い方まで3日間の研修を実施します。 　　↓ 　・IT資格試験学習 　　CompTIAA＋・CompTIANW＋など配属先で必要なスキルの習得を行います。 　　↓ 　・現場配属 　入社後すぐに現場配属ではなく、一定期間（数ヶ月）IT資格の勉強を行っていただき、IT基礎スキルを身につけていただきます。その後、現場配属となる流れとなります。 　※ご経験によっては、すぐに現場配属の場合もあります。 　その後も情報のアップデートに伴う研修や、キャリアを広げる研修、資格取得支援など学べる環境を用意しています。 　また、志向やスキルに応じて、リーダー職、エキスパート職や社内SEへの挑戦など、多彩なキャリア形成ができます。 【業務内容の変更範囲】 　業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

求める人材: 【求める人材】 ・仕事でのメール送受信、パソコンの基本操作（起動、シャットダウン、タッチタイピング）が行える方 ・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話・メールでのコミュニケーションが問題なく行える方 ・IT資格取得に向け勉強中の方 ・インフラエンジニアを目指している方 【歓迎するスキル・ご経験】 ・IT資格を保有している 　（ITパスポート・基本情報技術者・CompTIA・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格　など） ・サーバー・ネットワークの運用保守経験 ・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　アイマークプレイス パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: ■当社クライアント企業先 　東京都内（天王洲・丸の内　など） 　神奈川県内（横浜・川崎・武蔵小杉　など） ■本社・横浜みなとみらいソリューションセンター 　住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　アイマークプレイス 　アクセス：JR各線、東急東横線、相鉄線「横浜駅」より徒歩13分 　　　　　　みなとみらい線「新高島駅」より徒歩3分 ■新川崎サポートセンター 　住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー 　アクセス：JR横須賀線・湘南新宿ライン「新川崎駅」より徒歩3分 　　　　　　JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分 ※配属プロジェクトによって上記のいずれかで勤務となります。

月給22万円～26万円 給与: 月給22万円～26万円＋賞与＋交通費支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 ※スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 想定年収：360万円～430万円（残業月10時間想定の場合）

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日9:00～18:00（休憩70分） 　※上記は基本就業時間です。 　　配属先によりシフト勤務の可能性もあります。 　 　平均残業時間：月9時間程度

休暇・休日: 【年間休日：125日】 ■完全週休2日制（土日祝） 　※配属先によりシフト勤務の可能性もあります。 ■年末年始休暇 ■特別休日 ■有給休暇（平均取得日数は15.2日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ■介護休職制度 ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規程による） ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) 　※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考内容】 WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内