省人ホテルの運営マネージャー(スーパーバイザー)

仕事内容 私たちは「新しい発見、変わらない生活。」 をコンセプトとして当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しているベンチャー企業です。 今回は、運営マネージャーを大募集中です！ Operation Executive（スーパーバイザー）として、一般的な支配人業務の概念の枠を超えて、ホテル運営の責任者としてご活躍いただきます。 接客経験があればホテル業務未経験者でも大歓迎です。 ホテルの運営マネージャーとして、国内外から訪れるお客様との交流を通じて異文化に触れ、 喜びや感謝の声を直接受け取るやりがいは、この仕事ならではのものではないでしょうか？ また、一緒にホテルをつくる仲間である業者さんやホテルのスタッフを率いながら 「おもてなし」の心をチームで形にする楽しさもあります！ 仕事への自由度は高く、やってみたいこと、やったほうが良いこと思うことに対してチャレンジが可能な環境です。 実際に、最上階のお部屋の屋上を解放し、冬はこたつを置いて付加価値をつけた事例もあります。 挑戦を楽しみながらあなたのアイデアを形にして、自分らしいホテルの運営マネージャーとしてのスタイルを確立できる職場でホテルを魅力的な場所に育てていきませんか？ 《Operation Executiveについて》 一般的にホテル運営の責任者は支配人（会計レポート、レベニューマネジメント、業者選定や交渉など完璧にこなしかつホテルマンとしての接客への指導も担う）であることが多いですが、 当社では省人化を実現するために現場でこれまでやってきたことの本社への集約を積極的に行っており 、一般的な支配人業務と比べると限定的になっています。 当社としては、 より接客や施設運営に特化した役割を担ってほしい という想いから、支配人という名称ではなくOperation Executiveとしています。 《具体的な仕事内容》 オーナー様から運営を任されているホテルとホテルに併設しているカフェにて 企画運営、管理、マネジメントなどをお任せします！ ・客室プランなどの企画 季節や地域イベントなどに合わせてや 売上の先を見通して足りない部分を補うために発案します！ ※企画例：隅田川の花火大会に合わせて花火プラン ・施設や備品の管理（業者とのやり取りなど） ・チェックイン／アウトやお問合せへの対応 ・予約・売上・資産の管理 ∟目標数値（稼働率や単価）に対する進捗の確認 ∟原価調整も行います！ ・スタッフの研修・サポート ・オーナー様への報告・提案 ∟「新しい宿泊プランを考えたい」「部屋をもっと魅力的にしたい」などのオーナー様からのご要望に対しご提案、 ∟口コミなどを見てホテルの改善点を見つけて改善策の考案（朝食のメニューは何にするか、アメニティは何を置くかなど） ∟毎月1回売上報告をメールやチャットで行います。（お部屋の修繕などをした場合は都度報告します） ・レストランの配膳など ・ホテルに併設しているカフェでの業務、お会計、接客 ∟コーヒー入れる業務もありますが、コーヒーメーカーを使用しますのでスキルなどは必要ありません。 その他、地域の方々やリピーター、ファンとの関係づくりを大事なお仕事の一つです◎ ▼1日の仕事の流れ 担当ホテルへ出勤し、 メールのチェックや清掃、シーツ、自販機などの 一緒にホテルをつくっているパートナー会社さんとの打ち合わせを行います。 ↓ 現場で状況の確認やスタッフへの指示出し ↓ 事務所でシフトの作成やスタッフの研修、教育 ↓ 現場で運営のサポート ↓ 退勤 デスクワークだけでなく現場（ホテル・カフェ）における運営やサポートも行っています！ 《ホテルの特徴》 「旅の豊かさを再定義する」ことをブランドミッションとし、従来の宿泊施設の常識にとらわれない豊かな宿泊体験を提供することを目的としたホテルです。 2020年10月に岐阜県で開業したのを皮切りに、全国各地に展開しております。 fav 熊本：https://fav-hotels.com/hotels/kumamoto/ 《研修について》 個々のスキルに合わせて研修内容をカスタマイズして実施しますので未経験の方も自身のペースで業務を習得できます！ 基本上司や他ホテルの同僚がOJT研修を実施します。 まずは仕事の流れを覚えるところから始め、約3ヶ月後には独り立ちを目指しましょう！ 独り立ち後も、社内のチャットツールを使用して気軽に質問できる環境ですのでご安心ください。 実際に、異業種から転職し活躍しているスタッフや、語学を磨くためにアルバイトとして入社し正社員になった方もいます。 《キャリアアップについて》 今の仕事が好きな方は新ホテルの立ち上げに関わるなどスキルの幅を広げていくことが可能です。 ホテルの開業プロジェクトやプロジェクトマネジメントにも挑戦できます！ キャリアアップしたい方は、エリアマネージャーやシニアマネージャーへの昇進を目指し管轄範囲を広げましょう！ 現在評価制度を整えているところですが、役職・等級は実績や試験（予定）によって決まる予定です。 ※詳細は面接で！

求めている人材 《必須スキル》 ・顧客折衝経験3年以上 ・コミュニケーション能力 ＝求められるコミュニケーションについて＝ 施設のメンバー、社外取引先、本社のバックオフィスメンバー、親会社などステークホルダーは多岐にわたります。わからないことをわかる方に確認してスタックさせないようなコミュニケーションラリーができることが必要です。 《歓迎スキル》 ・BtoBビジネスでのマネジメント経験をお持ちの方（業界不問） ・非効率を見極めて合理的な判断を下せる方 ・プロジェクトリーダー経験 ・外国語力 《私たちが求めているのはこんな人！》 ・さまざまな国のお客様との対話を楽しめる方 ・外国語を活かして働きたい方 ・仕事を通して語学力を伸ばしたい方 ・お客さんの喜ぶ顔を見るためにモチベーション高く仕事に取り組める方 ・リピーターやホテルのファンを作りたい方 ・同じ業務の繰り返しよりも、マルチに幅広い業務に携わりたい方 ・満足度を意識し、「おもてなし」の心をもって接客できる方 ・細やかな気配り目配り心配りができる方 ・イレギュラーにも臨機応変に対応できる方 ・ゲストハウスやホテルでの勤務経験を活かしたい方 リクリエはトップダウンではなくボトムアップの組織です。現場で感じたことを率直に口に出していくことで、常に最善を模索していきます。 また、誰もやったことのない挑戦でも、できない理由を考えるのではなく、どうしたらできるのかを考え、やった方がいいと思ったことを実現させていく、そういった組織風土があります。そんなリクリエの行動指針は、以下の3つです。 「カオスを楽しもう」 チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。 「率直に言う」 役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。 また正直でオープンなコミュニケーションを心がける。 「Betterを模索する」 お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く 年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））

職場環境 仕事への自由度は高く、やってみたいこと、やったほうが良いこと思うことに対してチャレンジが可能な環境です！ 実際に、最上階のお部屋の屋上を解放し、冬はこたつを置いて付加価値をつけた事例もあります。 自分のアイデアを活かし、カタチにすることができるお仕事です！ 受動喫煙対策あり

860-0026熊本県熊本市中央区鍛冶屋町９−１ 株式会社リクリエ fav KUMAMOTO 【交通手段】 交通・アクセス 熊本市電Ａ系統「呉服町駅」から 徒歩で3分

月給25万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万2500円 〜 40万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7500円 〜 9万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 【給与例】 給与例 年収例：年収300万〜500万 年収実績： 35歳 エリアマネージャー職／年収600万円

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 6:30～23:00の間でシフト組による 1か月単位の変形労働時間制（週40時間） 平均残業時間：10〜20時間程 繁忙期：12月、8月、3月

休日休暇 変形労働制によるシフトに準ずる ※シフトは希望をもとに決定するため、希望休も取りやすい環境です！ 年間休日125日 ・有給休暇 ・産休育休制度（復帰率100％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給／年1回（8月） ※規定の昇給タイミング以外でも、評価に応じて随時昇給を行っています。 ・賞与／年2回（業績・評価による／試用期間中はなし） ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・宿泊支援制度 ・時短勤務制度 ・健康診断無料 ・副業OK ・通勤手当（上限2万円／月） ・残業手当 ・出産お祝い金 ・子ども手当 ・駐車場、駐輪場完備 ・休憩所あり ・冷蔵庫、電子レンジの使用OK ・受動喫煙対策あり ◎服装について 制服は....ありません！ 服装自由、髪色髪型自由、ピアス・ネイル・髭OKです。（派手でなければOK！） 上下黒のセットアップやノーカラージェケット、インナーや靴は黒や白のスニーカーにするなど モノクロでコーデしている方が多いです♪ ◎転勤あり・なしが選べます！ キャリアアップのために新施設に異動しても良し、転勤なしの働き方を選んでも良し。転勤はあなたの希望に応じます！

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間6ヶ月（期間中、賞与は対象外） ※スキル・能力により、契約社員スタートの場合あり （契約社員：交通費上限1.5万円、こども手当なし、賞与なし）

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由