カスタマーサービス

仕事内容: カスタマーサービスとして配属され、株式会社東名のサービス価値や業務品質を高めるための実務を一貫して受け持ちます。主な担当内容を記載します。 【担当ミッション】 － 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンド支援部門の札幌支店の新たに部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 － お客様からの請求金額チェックやWeb明細の見方、サービス利用方法など問合せ対応がメイン業務です。 － 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、指標・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ － また、日々の業務支援や相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス打ち手の提示による、追加提案や関連提案の推進も担います。※発信業務。 － 入社後は研修を通じて取引先対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 【発信】 － 当社の光回線を利用している法人のお客様に。 － お電話し、お困りごとのチェックや電気代削減。 － セキュリティ強化のご打ち手の提示を遂行します。 【受電】 【当社インターネットや電気を】 【ご利用中のお客様（法人企業）からの】 － お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。 【[対応件数]】 【補足：発信の場合】 【1日あたり　：約20～40件ほど】 【1時間あたり：約5件ほど】 【補足：受電の場合】 【1日あたり　：約30～40件ほど】 【1時間あたり：約5件ほど】 【業務の変更範囲：：会社の定める業務】 【入社後の流れ】 － 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで遂行します。同時に、インバウンド支援部門のプロである責任者が、しっかりと研修を進めますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 【応募要件】 【尚可】 － カスタマー支援センターやコールセンターでの業務経験がある方。 【コールセンターでの営業経験がある方】 【コールセンターでのＳＶ経験がある方】 － コールセンターでの運営管理経験がある方。 － 経験値不問のため、未経験でも尚可。 － 教育環境があるため安心してスタートできます！

求める人材: ※未経験者・第二新卒・新卒も★ 歓迎★ これまでの経験は一切不問。人物重視の採用です。

北海道札幌市中央区北三条西2002-2-1NX札幌ビル5階（駅直結） 株式会社東名 勤務地: 北海道 札幌市中央区 北三条西2-2-1NX札幌ビル5階 （駅直結） 【交通手段】 アクセス: 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分

月給22万7000円～31万円 給与: ■試用期間終了後 212,700円 基本給：175,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） 209,100円 基本給：172,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当、資格手当、持株会制度 補足情報：各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 227,000円 - 310,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給