カスタマーサクセス(既存顧客支援/SaaSサービス)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサクセス（既存顧客支援／SaaSサービス）☆ 【仕事内容】 既存クライアントの掲載効果を最大化し、継続利用の促進やアップセル・クロスセルの提案を行うカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 顧客の成功を支援するだけでなく、事業やプロダクトの改善にも関わりながら、サービス価値の向上を推進するポジションです。 【業務内容】 ■既存顧客のサクセス支援 ・担当クライアントの掲載効果の分析 ・継続利用に向けた改善提案 ・アップセル、クロスセルの提案 ・顧客課題のヒアリングおよび解決支援 ■事業成長に向けたプロジェクト推進 ・解約率低下に向けた施策の企画 ・ナレッジ共有の仕組みづくり ・新機能の企画提案 ・AI活用など新たな取り組みの提案 ■プロダクト改善に関する社内連携 ・顧客の声を開発チームへフィードバック ・サービス改善に向けた社内連携 ・プロダクト価値向上に向けた提案 営業活動だけにとどまらず、チームや事業の課題を見つけ、改善を推進する役割を担います。 【主な取引企業】 ・外資大手企業：セールスフォース・ジャパン、日本オラクル など ・日系大手企業：NTTグループ、富士通 など ・有名ベンチャー企業：SmartHR、マネーフォワード、ラクス、freee など 国内外の大手企業や成長企業と取引があり、幅広い業界の企業課題に向き合いながら経験を積むことができます。 オススメPOINT (1)事業推進人材へ。営業を極め事業を動かす経験を。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずアカウントセールスとして顧客と向き合う専門性を磨きます。その上で、急成長する事業のカオスを「チャンス」と捉え、営業プロセス改善、ナレッジ共有の仕組み化、新機能の企画提案、AI活用推進など、事業そのものを前に進める挑戦を歓迎しています。営業という専門性と、事業推進という視座を掛け合わせ、市場価値を飛躍的に高められる環境です。 (2)SaaS業界の最前線で、日本の生産性向上をドライブする。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SaaS、AI、BPOの普及は、日本の労働力不足という社会課題の解決に直結します。BOXILはこれらのソリューション選定支援でトップクラスの地位を築いており、BOXILを介在することで企業の生産性が上がり、そこで働く人々の働き方が変わる。その大きな波及効果を実感できるやりがいがあります。また、数百社以上のSaaS・AI・BPOベンダーのマーケティング支援を行うため、業界の知見が桁違いに蓄積され、常にSaaS市場のトレンドの中心で働く醍醐味があります。 (3)急成長ベンチャーの“参謀”として、未来のトップ企業を育てる。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアントの多くは、マーケティング担当者、事業責任者、時には経営層です。対話のカウンターパートは優秀なビジネスパーソンであり、クライアントの予算を預かり、その投資対効果を最大化させることが求められます。単に要望を聞くのではなく、本質的な成功のために今すべきことを提言し、合意形成を図る「ソリューション営業力」と「論理的なコミュニケーションスキル」を鍛えることで、企業の成長をリードする「戦略パートナー」としての経験を積むことができます。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-399579

資格 【必須要件】 法人営業経験を2年以上お持ちの方 【歓迎要件】 WEB広告・IT業界での営業経験 既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 主体性を持って自ら課題を発見し、改善を主導した経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒108-0014東京都港区芝５丁目29-11G-BASE田町13階 スマートキャンプ株式会社 勤務地備考 〒108-0014 東京都港区芝５丁目２９ー１１G-BASE田町13階 【交通手段】 アクセス 108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町 13階

年俸450万円～600万円 給与 年俸制 450万円～600万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ・みなし残業代40時間分込み：89,300円（年収450万円の場合）～119,100円（年収600万円の場合） ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・フレックスタイム制（コアタイム：10時～16時） ※週2日出社×リモートワークのハイブリッド勤務

休日 土日祝休み ・完全週休2日制（土日祝日休み） ・年間休日120日以上 ・有給休暇（入社日から5日間の有給休暇付与/半年後に残りの5日間付与） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休（性別関係なく取得可/取得実績あり） 年間休日：123

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断 ■各種保険 ・社会保険完備 ■各種手当 ・交通費支給（当社規定による） ・出張手当 ・近隣住宅手当 ・近隣引越手当 ・健康診断無料 ・インフルエンザ予防接種費用支給 ■福利厚生 ・育児支援制度 ・書籍購入制度 ■その他 ・リモートワーク制度 ・社内表彰制度 ・副業可

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：スマートキャンプ株式会社 所在地：東京都港区芝５丁目29-11G-BASE田町13階

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎