コールセンタースタッフ(アウトバウンド)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ★☆ケーブルテレビ サポートスタッフ募集☆★ ＜契約後のお客様サポートに特化したポジション！営業や販売は一切なし＞ ★仕事内容 契約済みのお客様への電話サポートを担当していただきます。 設置後のフォローやメンテナンスの日程調整が中心で、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ・メンテナンスや訪問日の調整 契約更新を迎えるお客様に電話でご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。 アポイント情報は社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とExcelで共有します。 ※1日のアポイント数は15～30件、1件あたり通話は2～3分程度 ※在宅のお客様が多く、平日でも電話が繋がりやすい環境です ・設置後のフォローコール 契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。 「チューナーの調子はどうですか?」「リモコンの使い方は大丈夫ですか?」などを確認し、社内システムに記録。 ネット環境の不具合などがあればExcelでケーブルテレビ会社と共有します。 ※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡 ※マニュアルに沿って対応できるので安心です ★この仕事の魅力 ・営業や販売がないので、電話対応に専念できる ・マニュアルに沿った対応で未経験でも安心 ・お客様の快適なテレビ・ネット環境を支える、やりがいのあるお仕事 ★入社後の流れ ＜STEP1＞ 業務内容やシステムの使い方を研修で習得 ＜STEP2＞ 先輩のサポート付きで電話対応を実践 ＜STEP3＞ 独り立ち後もマニュアルや先輩に確認しながら安心して対応可能 ★勤務のポイント ・平日のみで安定勤務可能 ・短時間通話が中心で、コツコツ着実に取り組める方にピッタリ オススメPOINT ●５年以内にグループ企業での上場を目指し事業拡大を加速させている成長企業です。 ●社員の95％が未経験スタートで活躍！定着率90％超！ ≪ 事業毎の魅力 ≫ 【人材派遣・紹介事業】 ・マッチングの最適化 └ニーズの多様化にも柔軟で、一人ひとりの働き方、各企業様にあったマッチング ・就業前研修制度 └就業前に研修を行います。未経験の方でもスムーズな就業が可能です。 就業後も通信教育やスキルアップ研修、定期的な個別面談等、人材育成に取り組んでおります。 ・安定就業 └資格取得金制度や復職セミナーなど、ご要望に合わせたご案内をいたします。 企業様にもニーズに沿った人材のご紹介と、就業後人材フォローで安定就業を実現いたします。 【業務請負】 ・ケーブルテレビ営業代行 ★首都圏でのトップクラスのシェア └全国500社以上のＣＡＴＶ事業者様では既に約52％約3,000万世帯の加入世帯数となり普及は現在も伸びています。 今後は動画配信サービスやＡＩスピーカー、スマートフォンや、ＩＣＴの進化と生活への普及により 現在のブロードバンド時代のさらなる拡大が見込まれ、ビジネスチャンスはさらに広がっています。 大手電気通信事業者様との強いパイプによって、幅広い事業展開が期待されています。 まずはこれらの仕事を任せられる人材の採用・育成をミッションの1つとしております。 【プロモーションコンサルティング事業】 「企業の集客力不足」を解決していく事業。 「顧客の利益最大化」がソリューション事業部のミッションとし、他事業のノウハウも生かし 顧客によって異なるニーズを理解・把握し、課題の本質を明確にすることで、 適正なソリューションをご提供しています。 【テレマーケティング事業】 効率的なマーケティングからアフターサービスまでの業務構築を担います。 現在取扱いの商材は通信回線、ウォーターサーバー、電気・ガスなど、より馴染みがあり生活に密着する商材が主になっております。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-144729

資格 【必須】 ・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 職種未経験OK 業種未経験OK ※高卒以上

〒114-0002東京都北区王子１丁目１３－１４朝日生命王子ビル4Ｆ 株式会社グッドワークコミュニケーションズ 勤務地備考 〒114-0002 東京都北区王子１丁目１３－１４朝日生命王子ビル4Ｆ 【交通手段】 アクセス 〒114-0002 東京都北区王子１丁目１３－１４ 朝日生命王子ビル4Ｆ

年俸252万円～360万円 給与 年俸制 252万円～360万円 （一律手当を含む） 試用期間：7か月※3カ月間は契約社員、4か月目から正社員 【コールセンター】 210,000円～＋交通費（全額） ※試用期間も変更無し 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【コールセンター】10：00～19：00(実働8時間 休憩60分) ※シフト制

休日 シフト制 【休日休暇補足】 週休2日制（シフト）・夏季・冬季・慶弔休暇 年間休日110日以上 年間休日：110

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 【研修】 全くの未経験であっても新人育成プログラムによりスキルを身に着けて頂けます。 【役職手当】 リーダーへ昇格すると2万円／月加算されます。 【ジョブチェンジについて】 上記、通信関連業務や人材派遣・職業紹介・業務請負等の人材コーディネーター・営業・管理業務以外の他職種（人事・広報・総務・接客販売・コミュニケーターなど）もあり、将来においては本人希望を加味した上でジョブチェンジをしながらのスキルアップ、キャリアアップも可能です。 【その他】 ●有給休暇（消化率は80％以上） ●副業OK ●社用携帯電話支給 ●制服貸与(一部の勤務地) ●資格バックアップ制度 ※社内規定の資格を受験する際に受験費用の補助・支給あり ●インフルエンザ予防接種 ●社員旅行 ●社内イベント ●社内表彰制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社グッドワークコミュニケーションズ 所在地：東京都北区王子１丁目１３－１４朝日生命王子ビル4Ｆ

• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
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• 交通費支給
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