通信サービスのカスタマーサクセス

仕事内容 お客様の不安を、あなたの言葉で安心に変える、カスタマーサクセス✨ インターネット・ケーブルテレビ、携帯電話など、生活に身近な 通信サービスに関するお困りごとや相談にあなたが一次窓口として寄り添い 最適な提案につなげるカスタマーサクセス職です アポ獲得から商談、その後のフォローまで一貫して担当するため、 「あなたのおかげで助かった」と言われる機会が多いのが特徴です 【具体的なお仕事内容】 ●お客様へのアポイント取得 生活の中で発生している “ちょっとした困りごと” をヒアリングし 相談に乗れる日程をこちらからご提案 ●課題の整理とご提案 通信サービス（ネット・CATV・格安スマホ）について、 「速度が遅い」「料金を見直したい」「使い方が分からない」など、 お客様一人ひとりの状況に合わせて課題を整理。 改善に向けた最適なプランを案内します ●利用後のフォロー 提案して終わりではなく、 「実際どうでしたか？」とアフターフォローを行うことで お客様の不安を解消し、満足度の向上につなげます。 BtoCならではの、“ありがとう”がもらえる瞬間が多い業務です ●改善のためのデータ振り返り 成功した提案のポイントや、お客様が迷う理由などを チームで共有しながらPDCAを回していきます。 根性論ではなく、データから改善点を探す文化が根づいています ※飛び込み・新規開拓・荒い営業トークは一切ないので安心✨ 「人の役に立つ仕事がしたい」 「新規開拓営業には踏み出せなかったけど、誰かの力になれる仕事なら興味がある」 もし少しでもそう思ったなら、 この仕事はきっとあなたに合っています✨ 難しい経験やスキルは必要ありません。 必要なのは、目の前のお客様に寄り添う気持ちだけです まずは、話を聞いてみませんか？ あなたの“ちょっと気になる”が、ここからのキャリアの第一歩になります。 【この仕事について】 ✨より良い環境の提案を行う仕事です 「助かった」「相談してよかった」と言われる機会が多く、 自分の仕事が“誰かの役に立っている”ことを実感できます スマホの乗り換えで年間○○万安くなることも…！ 営業職に抵抗があった人でも、自然とやりがいを感じられる環境です。 ✨一人で抱え込まないチーム文化 20代が中心の職場で、質問や相談が当たり前にできる空気があります！ 分からないことをそのままにしないカルチャーなので、 未経験でも安心して業務をスタートできます 「一緒に改善していく」雰囲気が強く、孤独感とは無縁です。 ✨ノルマより“仕組みづくり”が強い 根性で押す営業ではなく、“なぜうまくいったのか”をデータで 振り返り、改善していくスタイルをとっています。 数字を追われる仕事ではなく、 数字の裏側を読み解く力が自然と身につきます ✨キャリアの広がりも◎ 実績を重ねた先には、チームリーダーや教育担当へのキャリアップも可能です！ 「営業を通じて自分の得意を見つけたい」 そんな方にもぴったりの環境です！

求めている人材 完璧じゃなくていい。興味から一歩踏み出せる人へ───── 《応募に必要なのはコレだけ！》 ⭐PCで文字入力ができる方 ⭐人とお話しすることに抵抗がない方 ※学歴やこれまでの経験は一切問いません。 《こんなあなたにピッタリ！》 人と話すのは得意じゃないけど、興味はある 「なんでうまくいったのか」を考えるのが好き 自分の成長を“見える化”したい 若手のうちに、スピード感をもって成長したい 経験やスキルよりも、挑戦を面白がれる気持ちを歓迎します！

113-0021東京都文京区本駒込2-28-8文京グリーンコート One's Will(本駒込) 【交通手段】 交通・アクセス 千石駅から徒歩4分、駒込駅から徒歩5分、巣鴨駅から徒歩5分

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記は固定残業手当33800円（20時間分／月）を含みます。 ※超過した場合は別途支給いたします。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〈勤務時間〉 9:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休日休暇 ■完全週休2日制 (土・日） ■有給休暇 (入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日) ■産休・育休（取得・復職実績あり。 復職率100%) ■忌引き休暇 ■特別休暇（夏季および年末年始）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限2万円/月） ■役職手当（20,000円～） ■資格取得制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■結婚祝い金 ■出産祝い金(1万円) ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション (バーベキュー、 社員旅行など) ※現在は自粛中となり任意参加。 ■資格取得支援制度 ■企業型DC（企業年金） ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■子供手当 ■サンタ制度 12歳以下のお子様がいる場合、 12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。 仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、 仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪ ■ウォーターサーバー有（水やコーヒー、緑茶など）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※上記は固定残業手当24900円（15.5時間分／月）を含みます。 ※超過した場合は別途支給いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由