問い合わせ対応および事務サポート(正社員)

仕事内容: 株式会社YE.companyでは、 法人向け定額制レンタルプリンター 「YEプリント」を提供しております。 今回募集するのは、 サービスをご利用いただいている お客様を支える「サポート課」のメンバーです。 お客様の「困った」を チームで解決するのがお仕事です✨ ◆今回の募集内容 「印刷ができない…」 「プリンターにエラーが発生した」 「インクが無くなりそう…」 「スキャンの設定方法が分からない」 そんなお客様からのお問い合わせに対応し、 必要に応じて社内のエンジニアやスタッフへ つなぐ仕事です。 ✅単に電話を受けるだけではありません。 ✅お客様が何にお困りかを聞いて状況を整理。 ✅「どうすれば解決できるか」を考えます。 YE.companyのサービス品質を支える、 とても大切なポジションです。 ◆具体的には↓ * お客様からの電話、LINE WORKS等でのお問い合わせ対応 * プリンターの簡単なトラブル対応、操作案内 * インクや消耗品などの発注、発注手配 * 修理や交換が必要な場合のエンジニアへの連携 * お客様の対応履歴の入力・管理 * プリンター交換や設置の日程調査 * その他サポート課に関わる事務業務 最初からプリンターの知識は必要ありません⭕ 機種ごとの対応方法やトラブル対応については、 社内マニュアルを使いながら 少しずつ覚えていただきます。 ​

求める人材: 【必須条件】 * 基本的なPC操作（入力ができるレベル） 【歓迎する資格・スキル】 * 電話対応のご経験がある方 * 一般事務・営業職のご経験がある方 * コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方 【こんな方、ぜひ一緒に働きましょう✨】 * 人の役に立つことが好きな方 * 相手の話をきちんと聞ける方 * 分からないことをそのままにせず確認できる方 * チームで協力して仕事ができる方 * 小さなことも誠実に向き合える方 * 新しいことを覚えることに抵抗がない方 * 「もっと良いやり方はないかな？」と改善点を考えられる方 私たちは経験やプリンターの知識以上に、 仕事に対する「姿勢」を大切にしています⭕ ​高卒・大卒・新卒・第二新卒も歓迎です​✨ ​

月給25万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥39,824（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ✅試用期間3ヶ月：月給230,000円 ✅試用期間終了後：月給250,000円～ ※上記給与は20h分の 固定残業代39,824円を含​みます。​

固定時間制 勤務時間・曜日: * 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） * 完全週休二日制（日祝休み他） * 土曜出勤の可能性あり

休暇・休日: * 完全週休二日制(日祝休み+他）※土曜出勤の可能性あり * 年間休日120日以上 * 年末年始休暇 * GW休暇 * 夏季休暇 * 慶弔休暇 * 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給あり * 役職手当あり（課長…月50,000円） * 子ども手当（扶養するお子様1人につき月1万円） * 健康診断

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥230,000 以上 固定残業代あり：月給 ￥230,000 以上は1か月当たりの固定残業代￥30,520（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: ◆YE.companyが大切にしていること 私たちが目指しているのは、 ただプリンターを貸す会社ではありません。 お客様から「お願いして良かった」 「何かあった時にすぐ相談できるから安心」 そう思っていただけるサービスを作ることです。 そのためには、営業やエンジニアだけではいけません。 お客様から最初に相談を受けるサポート課、 現場で対応するエンジニア、営業、事務。 それぞれがプロとして仕事をし、 チームでお客様を支えることが必要です。 「言われたことだけをする仕事」ではなく、 自分の仕事に責任を持ち、昨日より今日、 今日より明日と成長していきたい。 そんな方と一緒に、 よりよい会社を作っていきたいと思っています。 質問や相談もお気軽にお問合せ下さい✨ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ▮お問い合わせ先 株式会社YE.Company 【担当者┆吉岡】 TEL┆092-834-7351 受付時間┆平日9:00-18:00 質問や相談もお気軽にお問合せ下さい。 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ▮応募方法 電話やメールでご応募頂けます！ ※応募時に履歴書の添付をお願いしております。 ①「応募画面へ進む」から応募氏名、 メールアドレス、電話番号を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、 こちらより追って連絡いたします。 ②電話で応募電話マークをクリック 092-834-7351までお電話下さい。 「ネット上の求人を見た」とお伝えください。 ※「サポート課の正社員の募集を見た」と お伝えいただけるとスムーズです。 ▮採用フロー * 面接1回予定 * 履歴書または職務経歴書をお持ちください。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給