コールセンター管理者候補

仕事内容 コールセンター管理者候補として、新規立ち上げ案件のチームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。 【具体的には】 ■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応 ■制度や手続きに関するご案内・サポート ■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション） ■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進 ⭐当社に関して 当社は、創業50年以上の歴史を持つグループ企業の一員として、安定した経営基盤を築いてきました。 化粧品・サプリメントの通信販売において、お客様の美と健康をサポートする重要な役割を担っています。 単なる数字管理ではなく、お客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応と、 クライアント様への積極的な改善提案を通じて、事業の成長を支えていただける方を求めています。 特に高齢のお客様からのお電話が多いため、人生経験豊富な30代後半から40代中盤の方に活躍していただきたいと考えています。 ビジネス愛嬌があり、チームメンバーとコミュニケーションを取りながら前向きに業務に取り組める方、お待ちしています。 アウトソーシング事業の特性を理解し、結果にコミットしながらも柔軟性を持って業務に取り組める環境を整えています。

求めている人材 【必須】 ■コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験 ■業務の進行管理・調整のご経験 【歓迎】 ■センター立ち上げや業務構築のご経験 ■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験 ■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験 ■業務改善やフロー設計のご経験

150-0036東京都渋谷区南平台町2-17　A-PLACE渋谷南平台8階 株式会社ベルウェール渋谷　渋谷第一オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 各線渋谷駅から徒歩10分、京王井の頭線 神泉駅から徒歩8分

月給28万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万3333円 〜 34万2857円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万6667円 〜 10万7143円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月） ＜他手当＞ ■家族手当(扶養家族一人あたり10.000円) ■役職手当 （サブリーダー：10.000円、リーダー：15.000円、SV：25.000円など）） ■通勤手当(1ヶ月の定期上限40,000円) 【給与例】 給与例 年収390万円/管理者候補（入社1年目）25歳 年収450万円/リーダー29歳 年収500万円/スーパーバイザー33歳

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 基本は土日休み 8：50～18：00になりますが、 今後配属部署が変更になる際にはシフト制となります。 【シフト例】 ・8：50～18：00 ・12：50～22：00 ※配属チームにより時間帯は異なります 〈休暇について〉 ■年間休日120日以上■完全週休2日制（シフト制）■年末年始休暇■夏季休暇■慶弔休暇 ※入社半年後■有給休暇 （初年度10日）■産前・産後休暇 ※実績有■育児休暇 ※実績有

休日休暇 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（曜日は固定で部署による） ※チームにより土日休みも可能 ■祝日 ＜他休暇制度＞ ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇※実績あり ■年次有給休暇(初年度10日) ご家庭の都合でお休みも応相談！ プライベートも充実し働きやすい 快適な職場環境でお迎えします！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(～月額4万円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■退職金制度あり ■家族手当(扶養家族一人あたり月1万円) ■役職手当 （サブリーダー：10.000円、リーダー：15.000円、SV：25.000円など）） ■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ） ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室／仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後3か月は契約社員として勤務となります。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由