人材サービス会社でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・2025年2月TOKYO PRO Market上場／障がい者雇用支援のリーディングカンパニー ・年間休日120日／土日祝休み／残業20時間みなし込みでワークライフバランス重視 ・資格手当・確定拠出年金（DC）・確定給付年金（DB）など充実した福利厚生 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 事業拡大に伴う増員募集です。障がい者雇用支援サービスの需要が高まる中、ホスピタリティと専門性を持ってクライアント企業と障がいのある従業員双方に寄り添えるカスタマーサクセス担当を募集しています。 【 具体的な業務内容 】 障がい者雇用支援を展開するD&Iにて、クライアント企業への定着支援サービス「ワクサポ」のカスタマーサクセス担当として従事していただきます。 ▼月次面談による課題の可視化 就業先への訪問またはオンラインにて面談を実施します。日々の業務におけるつまづきや体調の変化を把握し、課題を可視化します。 ▼企業と従業員の「認識のズレ」の解消 従業員と企業担当者双方へのヒアリングを通じ、配慮事項や業務の切り出し方、コミュニケーションの工夫などを客観的にフィードバックします。 ▼目標設定・振り返りによる自走支援 症状・特性に合わせた具体的な解決アクションを提案し、スケジューリングや目標設定を通じて自走できる状態までサポートします。半年に1回のケース会議も実施します。 ▼レポート作成・社内ナレッジ共有 企業向けの面談報告書を作成し、社内でのナレッジ共有を行います。 ◇面談形式：訪問またはオンライン（月次） ◇ケース会議：半年に1回実施 ◇使用ツール：Excel（簡単な集計業務あり） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 40代・50代のメンバーが第一線で活躍しており、年齢を問わず長く腰を据えて就業できる環境です。ホスピタリティや包容力を大切にする風土のもと、専門職としての裁量を持って業務に取り組めます。 《柔軟な働き方》 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上。固定残業は月20時間分を含みますが、ワークライフバランスを重視した運用を継続しています。入社直後から使用可能な「ウェルカム休暇」も導入しており、中途入社者がスムーズに馴染める環境を整えています。産休・育休の取得実績も豊富で、男性の取得実績もあります。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 資格手当および資格取得支援制度（対象資格のみ）があり、専門職としてのスキルアップを会社がサポートします。人事評価は年2回実施され、昇給も年2回設けられています。 【 入社後のキャリアパス 】 本人の希望・能力に応じて様々な事業へのチャレンジが可能です。管理職や経営層へのキャリアパスも開かれており、第二創業期を迎えた成長企業の当事者として組織の変化を体感できます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 株式会社D&Iは2009年8月設立、従業員数100名。「誰もが挑戦できる社会をつくる」をミッションに、障がい者特化の人材紹介「DIエージェント」や定着支援サービス「ワクサポ」、就労移行支援「ワークイズ」など、雇用と教育の2軸で事業を展開しています。2025年2月にTOKYO PRO Marketへ上場し、さらなる成長フェーズを迎えています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『D&I』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社D&I」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下①の資格を保有し、かつ②〜⑥のいずれか1つ以上に該当する方を募集しています。 ①下記いずれかの資格保有者 ・精神保健福祉士 ・社会福祉士 ・作業療法士 ・臨床心理士 ・産業カウンセラー ・看護師 ・保健師 ・障害者職業カウンセラー ①に加え、以下②〜⑥のいずれか1つ以上 ・特例子会社・重度障害者多数雇用事業所等における障害者の指導・援助実務 2年以上（②） ・障害者就業・生活支援センター・就労移行支援事業所等の就労支援機関での相談実務 2年以上（③） ・障害者職業生活相談員の資格保持および資格取得後 3年以上の実務経験（④） ・職場適応援助者養成研修の修了（⑤） ・Excelでの簡単な集計を含むPC操作に抵抗がないこと（⑥） ▼歓迎経験 ・社会人経験 3年以上 ・事業会社での就業経験

月給25万3571円～28万7857円 給与 月給253,571円〜287,857円 固定給：259,000円～293,700円 固定残業代(20H)：35,000円 ～ 39,700円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】20時間※超過分は別途支給 【交通費/月】支給 ※上限4万円 【賞与】年2回（1回あたり基本給1ヵ月分目安/業績連動） 【昇給】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 35,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 20時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇（6日以上） ・年次有給休暇 ★ウエルカム休暇（入社直後から使える特別有給） ・産前産後・育児休業休暇（取得実績：14名※男性も取得実績あり） ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・各種保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ） ・給与支給日（当月末締め当月25日支給） ・社内表彰制度（MBP・敢闘賞／年間・4半期） ・目標達成手当（事業部月間・四半期目標） ・人事評価（年2回） ・健康診断、ストレスチェック（年1回） ・インフルエンザ予防接種一部会社負担 ・個人PC貸与 ・社用携帯貸与 ※担当領域による ・資格手当、資格取得支援制度（資格手当対象資格のみ） ・DC（企業型確定拠出年金）制度 ・DB（確定給付企業年金）制度

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー カスタマーサクセス／＜障がい者雇用支援／上場企業＞／土日祝休み／年間休日120日／神保町 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社D&I ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル