カスタマーサポート

【仕事内容】 ⭐新商品も、顧客満足度も。進化の鍵を握るのは“あなた”です。 へルス＆ビューティ分野で、ユニークかつ革新的な自社商品を数多く手がける当社。 あなたには、商品に関するお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。 今回募集するのは、単なる対応業務にとどまらず、業務設計や改善提案といった“仕組みづくり”にも主体的に関わっていただけるポジション。 「お客様の声をカタチにする」――そんなやりがいを、あなたの手で実現してみませんか？ ＼ここで働くおススメポイント／ ⭕️働きやすさ抜群！年休126日＆残業少なめ ⭕️駅チカ×転勤なしの好立地 ⭕️健康にも配慮した福利厚生が充実 ⏩️具体的な業務内容 自社ECサイト（2店舗）やモール系ECサイト（5店舗）、さらには実店舗やテレビショッピングをご利用いただいたお客様からの各種お問い合わせ対応です。 ・メールを中心に、チャットボットや電話を通じた問合せ対応 ・カスタマーサポートの業務設計・運用管理 ・オペレーションフロー構築と継続的な改善 ・問い合わせデータの分析と業務改善の提案 ・トラブルや兆候を捉えた上での社内関係部署との連携 ・上記に関連する各種資料やレポートの作成 お客様の声を社内に共有することで、商品やサービスの改善につながることもあります。 まさに「お客様の声をカタチにできる」やりがいのある仕事です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅丁寧なサポートで着実に成長 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後は、先輩社員によるOJT形式で業務を丁寧にレクチャー。各ECサイトの基本操作から始まり、少しずつメールや電話でのお問い合わせ対応に挑戦していただきます。 マニュアルやテンプレートも完備されており、無理なく業務に慣れていける環境です。 また、常に近くに先輩や責任者がいるため、困ったときにはすぐに相談できる安心感も魅力のひとつです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅働きやすさも、あなたらしさも大切に ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 完全週休2日制（土日祝）で年間休日はたっぷり126日。 月の平均残業時間も15時間以内と少なく、仕事とプライベートを無理なく両立できます。 さらに、有給は1時間単位で取得OK。通院やお子さまの送迎など、日常の予定にも柔軟に対応可能です。 ライフステージが変わっても安心して長く働ける環境が整っています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅裁量を持ってチャレンジしやすい環境 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を商品開発やサービス改善に活かせる環境です。 さらに、業務フローの見直しや改善提案などにも主体的に関われるため、「考えて動く力」がしっかり評価されます。 会社の成長に直結する実感と、自ら仕組みをつくる手応えを、どちらも味わえるポジションです。 【求人ID-KAS】

【応募資格】 ■学歴不問 ■業種未経験OK ■ブランクOK ＜必須条件＞ ■コールセンターでのインバウンド／アウトバウンド対応経験3年以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやWordで文字入力できるレベルでOK) ＼こんな方は優遇いたします／ ■コールセンターでのSV経験 ■ECサイトでのカスタマー経験 ■ECモール系のカスタマー経験 ■接客業の管理者経験3年以上 【メリット】 #産休・育休取得実績あり #学歴不問 #経験者歓迎 #社会保険完備 #賞与あり #育休制度あり #交通費支給 #長期休暇あり #昇給あり #社割あり #服装自由 #ピアスOK #ネイルOK #残業月平均20時間以内 #転勤なし #髪型・髪色自由 #ブランクOK

【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）

〒453-0801愛知県名古屋市中村区太閤3-1-18名古屋KSビル4F 株式会社アメイズプラス 【勤務地備考】 上記住所⇒【株式会社アメイズプラス 名古屋本社】 ※転勤なし 【交通手段】 【最寄り駅】 ・JR線「名古屋駅」新幹線口より徒歩6分

月給25万円～33万円 【給与】 月給 250,000円〜330,000円 ※給与は経験やスキルを考慮のうえ、決定します。 固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給） 1か月あたり5万7,000円 〜 8万1,000円（固定残業時間：1か月あたり38時間〜42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ■昇給年1回 ■賞与年2回（近年の平均実績 3か月／2024年度実績） ■皆勤手当 ■役職手当

固定時間制 【勤務時間】 勤務時間：8：50～18：00（休憩70分） 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1か月あたり20〜21日 平均所定労働時間：1か月あたり164時間 ✨月の平均残業時間は、15時間以内と少なめです。

【休日休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■年間休日126日 ※2025年度 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後育児休暇 ※取得実績あり ■時間単位有給休暇（1時間ごとに時間給取得可能※年間40時間まで） ※出勤を遅らせて病院へ行ったり、お子様の送り迎えなど柔軟に使用することが可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【福利厚生】 ■昇給年1回 ■賞与年2回（近年の平均実績 3か月／2024年度実績） ■皆勤手当 ■交通費支給（月上限2万円） ■社会保険完備 ■健康診断（年1回） ■役職手当 ■服装自由（デニムOK） ■社員割引（自社商品を半額購入可） ■スポーツジム利用割引（全国提携スポーツジムが通常より半額で利用可） ■ゴルフ割引（自社シミュレーションゴルフスタジオ利用無料） ■社内MVP表彰制度（年1回特別手当） ■出張費支援（出張手当あり） ■社内親睦会支援 ■社員旅行 ■ドリンク購入補助（各事務所にウォーターサーバー設置、他ドリンク代50円） ■社用携帯支給（職種、役職によってiPhone、Androidスマートフォン貸与） ■可搬用パソコン支給（職種、役職によってSurface、i pad貸与） ■年間学習予算制度（2024年度実績15万円） ■オフィス内禁煙 ■社員食堂制度 ※本社から歩いて5分ほどの距離にカフェをOPEN予定（社員割引あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 ＼組織の体制強化を図るため、増員募集を行ないます。／ 「欲しい！をつくる」をキャッチコピーに掲げ、人々のニーズに応える革新的な商品を世に送り出し続けてきた当社。 これまで、テレビ・雑誌など多数のメディアに紹介されるヒット商品を多く開発してきました。 今後もより多くのお客様に当社の商品をお届けしていくために、顧客満足度の向上を目指して組織の体制強化を行なうことに。 組織の体制強化を図るため、増員募集を行ないます。

• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 髪型・髪色自由