モバイルショップの接客販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ＜会社名と事業の紹介＞ 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化や運用の安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPO事業を展開しています。 ＜担当業務の概要＞ 「楽天モバイル アビオシティ加賀店」にご来店されるお客様に対し、スマートフォン本体や料金プランのご提案に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスをまとめてご案内するお仕事です。 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯端末の販売にとどまらず、お客様一人ひとりの毎日の暮らしがより便利で豊かになるようトータルでサポートしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プランの詳細、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行作業のサポート ・操作方法や各種サービスに関するお問い合わせ対応、店舗宛ての電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POPの作成 ・店舗のKPI管理や目標数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・来店促進やキャンペーン企画など、集客に向けた取り組みの実施 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や日々の接客・業務の流れを基礎から学ぶことができます。また、楽天グループ共通のeラーニングも利用できるため、ビジネススキルもしっかりと身につけられる環境です。 料金体系が他キャリアと比較してシンプルで覚えやすいため、未経験からスタートする方でも早い段階で自信を持って独り立ちを目指せます。まずはスタッフ（R CREW）として日々の接客・販売経験を積み、入社から約1年を目安に店長昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修およびeラーニングを通じて、通信プランや楽天グループの各種サービス内容、基本的な店舗オペレーションを習得します。店長や先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客デビューを果たし、早期の独り立ちを目指して基礎力を培います。 ・入社1年後： スタッフ（R CREW）として一人前の接客・提案スキルを身につけ、お客様対応をスムーズにこなせるようになります。さらに、後輩スタッフの指導や売り場づくり、集客キャンペーンの企画など、店舗運営の核となる業務にも携わります。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指し、店舗のKPI管理やチームマネジメントへとステップアップしていきます。 ・入社3年後： 店長として担当店舗のマネジメントや目標達成を牽引した経験を活かし、さらなるキャリアアップへと進みます。複数の店舗を統括してマネジメントするスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格、あるいは現場での経験を活かして本部職へキャリアを広げるなど、楽天グループの強固な基盤のもとで多様な道を目指すことが可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用！転勤なしで腰を据えて働ける 楽天グループ100％出資企業としての安定した事業基盤のもと、正社員として長期的なキャリアを築けます。転勤がないため、石川県加賀市の店舗で地域に密着しながら長期的に安心して活躍できる環境です。 ■職種・業種未経験歓迎！充実した1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修からスタート。さらに楽天グループ共通のeラーニングも受講できるため、サービス知識やビジネススキルを基礎から体系的に習得できます。他キャリアに比べてシンプルな料金体系のため、未経験からでもスムーズに独り立ちが可能です。 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間・月8日以上休みで働きやすさ抜群 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度と少なめです。月8日以上の休日（シフト制）をしっかり確保でき、ワークライフバランスを整えながら無理なく働けます。賞与年2回やインセンティブ制度により、日々の頑張りが給与にしっかり反映されます。 当社で働く魅力！ 1. 楽天グループ100％出資の安定基盤＆転勤なしで腰を据えて働ける 楽天グループの100％出資企業として、強固な事業基盤のもとで正社員として安定して長く活躍できます。また、転勤がないため、石川県加賀市の地域に根ざして安心してキャリアを築くことが可能です。 2. 職種・業種未経験歓迎！充実の1ヶ月実践研修とeラーニング体制 学歴不問・未経験歓迎の募集です。入社後は配属店舗での約1ヶ月の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが利用可能。サービス知識はもちろん、社会人としてのビジネススキルも基礎から体系的に学べるため、未経験からでも安心してプロの販売スタッフへと成長できます。 3. プライベートと両立しやすい好環境（実働7.5時間・残業少なめ・月8日以上休み） 所定労働時間は実働7.5時間となっており、残業も月平均10～15時間程度（月20時間以下）と少なめです。月8日以上の休日（シフト制）をしっかり確保できるため、プライベートの時間も大切にしながら、無理のないペースで健康的に働き続けることができます。 4. 成果を正当に評価する賞与年2回＆インセンティブ制度 日々の成果や店舗目標への貢献度をしっかりと評価する仕組みが整っています。年2回の賞与支給に加え、成果に応じたインセンティブ制度が用意されているため、モチベーションを高く保ちながら日々の仕事に取り組むことができます。 5. 携帯販売にとどまらない「楽天経済圏」の総合提案力が身につく 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンや通信プランだけでなく、クレジットカード、EC、ポイントサービスなどを組み合わせた複合的な提案を行います。お客様の生活全体を便利にする提案を通じて、他では得られない市場価値の高い接客・提案スキルを身につけることができます。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験歓迎、学歴不問） 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 ・接客や販売などの対面コミュニケーション経験（アルバイト経験を含む、あれば活かせます）

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24万5,300円～31万9,200円（基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合。賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（所定労働時間7.5時間のシフト制） 休憩：60分 残業：月平均10～15時間程度（月20時間以下）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：石川県加賀市作見町25-1

• 賞与あり
• 交通費支給