カスタマーサクセスマネージャー/36171

仕事内容 【仕事内容】 法人顧客に対し、記憶学習プラットフォーム「Monoxer」の導入・活用支援を行い、顧客の課題解決を推進します。利用状況やデータを分析して改善提案を行うほか、CS組織の戦略・戦術設計、メンバーマネジメント、顧客の声を活かしたプロダクト改善など、事業開発にも携わります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・教育機関や大手企業への導入推進・活用支援 ・データ分析に基づく利用状況のモニタリング ・顧客ごとの活用改善提案 ・業務オペレーションの企画、最適な利用方法の提案 ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 ・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの連携 ・事業開発プロジェクトの推進 【アピールポイント】 顧客の導入・活用支援にとどまらず、顧客の課題を深く捉え、中長期で伴走しながら解決を目指す仕事です。顧客の一次情報をプロダクト開発に還元し、サービスの成長や新たな価値の創出にも関われます。 ・CS組織と開発チームが同じグループ組織にあり、連携しやすい環境 ・顧客支援から事業開発、プロダクト改善まで携われる ・組織戦略やメンバーマネジメントを担う機会 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・ストックオプション制度あり（等級に応じて付与） ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ====================================

資格 【必須経験・スキル】 法人向け無形商材の営業またはコンサルティング経験3年以上 次のいずれかの経験 ・エンタープライズ向けの提案経験 ・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験 ・業務のオペレーション設計や仕組み化の経験 ・組織の立ち上げやマネジメント経験 【学歴】 大卒以上 ※カスタマーサクセス業務の経験は不問です。

月給50万円以上 給与 月給 50万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり13万58円以上（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与】 月給：500,000円～ 想定年収：6,000,000円～ ［給与内訳］ 基本給：369,942円～ 固定残業代：130,058円～（45時間分） ※超過分は別途支給。 【その他】 年2回、給与・等級見直しあり 【年収モデル】 年収750万円／28歳（CSマネージャー） 年収950万円／31歳（CSシニアマネージャー） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 コアタイムなしのフレックスタイム制 標準労働時間：1日8時間

休日 【休日】 土日祝休み 年間休日：120日以上 【休暇制度】 年末年始休暇 慶弔休暇 産休・育休 介護休暇 有給休暇 ワクチン休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ［各種手当］ 通勤手当（公共交通機関利用分を全額支給） ［研修・資格取得支援］ 書籍購入補助 社外研修参加費用補助 ［制度・職場環境］ ストックオプション制度（等級に応じて付与） 副業可能 フリードリンク 社会保険完備

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：モノグサ株式会社 所在地：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7階

• 年間休日120日以上
• 交通費支給
• 固定給35万円以上
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 固定給25万円以上
• ブランクOK
• 副業・WワークOK
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 資格取得支援あり