B684/カスタマーサポート職

仕事内容: 駐車場シェアサービス『特P』を展開する同社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けていただきます。 【具体的には…】 ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 ◆業務のポイント 利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。 ◆一日のお問い合わせ件数 ・平均10～20件 ※多い時で40～50件のお問い合わせをいただきますが、 チームで割り振りを行っているため業務過多になる心配はございません。 【入社後について】 サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 【組閣について】 ・現在6名体制 ・中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。

求める人材: 39歳まで（若年層の長期キャリア形成を図るため） 職務経験は一切不問

東京都千代田区 株式会社アース・カー 勤務地: 千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内24F

月給23万円～25万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30~18:00

休暇・休日: 週休2日,慶弔休暇,年末年始,夏季休暇,有給休暇,育児休暇,産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・入社時より適用となる社会保険：健康／厚生年金／雇用／労災 ・退職金制度：有 ※試用期間中は算入期間に含まない ・定年制度：有（60歳） ・再雇用制度：全従業員利用可（65歳まで） ・出産・育児支援制度 ・慶弔休暇 ・慶弔見舞金制度 ・社員旅行制度（実績/セブ島（フィリピン）、シンガポール 等） ・通勤手当 50,000円/月 上限で支給

試用期間なし

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 本求人は、 株式会社アディコムが有料職業紹介事業として求人を掲載しています。 ご応募から選考まで株式会社アディコムが対応し、採用後は紹介先企業での勤務となります。 ◆webでの簡単応募 or 電話応募◆ 〈「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！ 求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい！ 〈電話応募〉 0800-800-3329 受付に「掲載中の求人を見て連絡した」と伝えて頂けると幸いです。 （受付時間：9時〜18時） 【応募後の流れ・選考プロセス】 1.応募 2.担当者より面接日程の調整などのご連絡をさせて頂きます 3.面接実施 4.採用決定のご連絡 5.入社手続き等 ※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。 ※今すぐの転職が難しい方は、勤務開始日の調整も可能です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間