四国電力コールセンター業務

募集要項 職種 四国電力コールセンター業務 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 大手電力会社にて、オペレーター業務からはじめ、経験を積みながらオペレーターのサポート業務、コールセンター全体のスキルアップ、新人育成などを担当する管理者を担当します。 ＜電話オペレーター業務＞ ・引越しに関連して電気を止める、送電する、という手続きを電話で承り、聞き取った情報をシステムに登録する ・支払い料金に関するお問い合わせに答える ・応対記録を入力 ＜オペレーターのサポート業務＞ 1日の応対目標件数をクリアできるように経験を積み、全体を見るポジションへと業務の幅を広げます。 ・お客さま対応中のオペレーターの質問に答える ・情報検索をサポートする ・必要に応じてオペレーターに代わって電話応対をする、折り返しの電話をかける ・オペレーターが登録した内容をチェックする ＜その他＞ 将来的には責任あるポジションでコールセンター全体の管理・運営業務を担当します。 ・日次、週次、月次の報告書作成 ・発注者との窓口担当 ・オペレーター要員計画、育成計画の立案 ・新人教育 ・発注者との定例会議に出席 ・オペレーター向け教育資料作成 ・業務周知の作成 紹介企業：株式会社ヒルストン

資格・経験 【必須要件】 ・パソコンを使った業務経験をお持ちの方 ・社会人経験1年以上 ※未経験歓迎です※ 【歓迎要件】※必須ではありません コールセンターや事務請負現場での管理者・SV経験がある方優遇！

愛媛県松山市湊町6丁目6-2 アビリティーセンター株式会社 勤務地 愛媛県松山市湊町6丁目6-2

月給22万7000円～24万7000円 給与 年収：326万円～355万円 月給：227,000円～247,00円 賞与実績：年2回 昇給実績：年1回 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給（月額）は固定手当を含めた表記です。

固定時間制 勤務曜日・時間 標準労働時間 9:00～18:00（8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム無）

休日・休暇 完全週休2日制（土・日・祝）・年末年始5日 ※年間休日120日 ※業務に応じて土日祝出勤となる場合があります。 ※その他（祝日は一部出勤日） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 雇用保険,健康保険,労災保険,厚生年金 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可） 退職金：有 寮・社宅：無 その他制度：公認資格取得制度/資格取得奨励金制度/育児休業者職場復帰支援プログラム

試用期間あり 3ヶ月（待遇変動 無し）

備考 ・エリア採用のため転居を伴う異動はなく、経験を積みながら管理者へとキャリアを歩むことができます。 ・傾聴スキルや提案力を身に付けることができます。 ・社内研修が充実しており、定期的にスキルアップできる環境です。