スマホサポート窓口スタッフ

仕事内容 「誰かの役に立てる仕事がしたい」 そんな思いを活かせるのが、なんでもサポートのお仕事です。 スマートフォンやアプリ操作で困っているお客様へ、操作方法や設定を分かりやすくご案内します。 特に、有償サポート窓口という特性上、「教えてほしい」「解決したい」という気持ちでご連絡されるお客様が中心です。 また、未経験から始める方も多いため、研修制度や新人チーム制度を整備。 一人で抱え込まず、周囲へ相談しながら成長できる環境があります。 「ありがとう」を直接もらえる仕事 なんでもサポートでは、スマートフォンや周辺機器に関するお問い合わせへ対応します。 たとえば、 アプリの設定方法 Wi-Fi接続方法 スマートフォン操作案内 周辺機器との接続確認 など、お客様の「困った」に寄り添いながらサポートを行います。 問い合わせ内容は幅広いものの、「無事に使えるようになった」「助かった」と感謝の言葉をいただける場面も多くあります。 単純な事務作業ではなく、人と関わりながら役立てる実感を持ちやすい仕事です。 未経験から育てる研修体制 最初から専門知識を求める仕事ではありません。 まずは座学研修で、サービス内容や基本操作を学習。 その後、OJT研修で実際の対応を経験しながら業務に慣れていきます。 さらに特徴的なのが、入社後1〜3ヶ月目に実施される補填研修です。 「実際の応対で分からなかった部分」を振り返りながら学び直せるため、知識を定着させやすい仕組みになっています。 また、最初はAndroid操作案内からスタートし、慣れてからiPhoneや周辺機器対応へ段階的に広げていく流れです。 一人で悩ませない新人チーム制度 入社後は、新人専用チームへ配属されます。 近くに相談できる先輩や同期がいるため、「質問しづらい」「一人だけ置いていかれる」と感じにくい環境です。 また、応対中も保留にしてフォロー担当へ相談可能。 困ったまま対応を続ける必要はありません。 定期面談や日々のフォローも実施しているため、業務だけではなく働き方の悩みも相談しやすい体制があります。 コールセンター未経験の方はもちろん、「以前の職場ではフォローが少なかった」という経験者にも安心感のある環境です。 落ち着いたお客様対応が中心 なんでもサポートは、有償サービスへ加入中のお客様向け窓口です。 そのため、「サポートを受けたい」という目的を持ったお問い合わせが中心となります。 比較的落ち着いた口調のお客様が多く、ご年配の方からのお問い合わせも多い環境です。 もちろん、対応の正確さや丁寧さは求められます。 ただ、「クレーム対応ばかり」というイメージとは異なる働き方を感じる方も少なくありません。 “人を支える仕事”として、落ち着いて向き合いやすい環境です。 働き方の柔軟性も魅力 勤務はシフト制ですが、固定曜日休みや時短勤務の相談が可能な場合があります。 また、月8日まで希望休申請ができるため、プライベートとの両立もしやすい環境です。 さらに、服装・髪色・ネイルも過度な制限が少なく、自分らしいスタイルで勤務できます。 休憩室には電子レンジ・冷蔵庫・自販機を完備。 ロッカー貸与やビル内コンビニなど、日々働きやすい設備も整っています。 こんな方におすすめ 人と話すことが好きな方 接客経験を活かしたい方 「ありがとう」がやりがいにつながる方 オフィスワークへ挑戦したい方 サポート体制が整った職場を探している方 長く安定して働きたい方 特に、「人の役に立つ仕事をしたい」という気持ちを持っている方に向いています。 応募前に確認しておきたいこと 研修期間中は、平日フルタイム参加が必要です。 また、土日祝を含むシフト勤務となるため、事前に働き方の確認がおすすめです。 さらに、スマートフォンやアプリなど、継続的に知識を学ぶ姿勢も必要になります。 一方で、最初から完璧な知識を求める環境ではありません。 段階的な研修と周囲のフォローを受けながら、少しずつ成長していけます。 まとめ なんでもサポートは、お客様の「困った」を解決しながら、直接感謝の言葉をいただけるサポート窓口です。 また、新人チーム制度や継続研修など、未経験からでも長く働きやすい環境づくりを大切にしています。 「人と関わる仕事がしたい」「支える仕事にやりがいを感じたい」という方は、ぜひご応募をご検討ください。

求めている人材 人と話すことが好きな方 接客経験を活かしたい方 「ありがとう」がやりがいにつながる方 オフィスワークへ挑戦したい方 サポート体制が整った職場を探している方 長く安定して働きたい方

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給 1,400円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月給 234,000円】 時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円 残業代 1万円 総支給 234,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 長期歓迎