カスタマーサポート

仕事内容 経験者募集！在宅勤務OK の求人です！ 【雇入れ直後】 【募集要項】 ▼カスタマーサポート ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開 他 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 ※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うことも 【社内の雰囲気】 2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、現在は従業員数も130名を越えました。ストック型ビジネスによる安定的な成長をしている会社です。独りではできない仕事のため、仲間を大切にし協調性を持てる方。長時間働くより仕事とプライベートのメリハリを付けられる方には大変働きやすい環境です。 また、中途入社の方向けの研修も充実しており、しっかりとシステムの知識を身に付けてからOJTに臨んで頂きます。 ※リモートワークあり（最低出社日数の設定あり） ※選択制在宅勤務制度（日ごとに在宅か出社か選択可能） 【変更の範囲】 なし アピールポイント 【求人の特徴】 学歴不問・即日スタート・経験者優遇・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・研修あり・その他特別制度あり 本求人は職業紹介事業者である株式会社 クリーク・アンド・リバー社（MAG事業部）による紹介案件です。

応募条件 【必須スキル・経験】 ・顧客対応・電話対応経験が3年以上ある方 ・Excel・メールなど、日常業務で必要なPC操作が問題なく行える方 【歓迎スキル・経験】 ・データベースに関する基礎知識がある方 ・何らかのパッケージサービスやITシステムのサポート経験がある方 ・EC関連または物流関連のシステムのサポート経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自発的に考え、主体的に行動できる方 ・顧客や社内の意図を正確に汲み取り、円滑なコミュニケーションができる方 ・プログラマやSEなど技術職からのキャリアチェンジ歓迎！ 【選考回数】 2回 【選考フロー】 書類選考→1次面接→カジュアル面談と最終面接（同日）

東京都中央区日本橋人形町 ロジザード株式会社 【交通手段】 通勤アクセス 各線 人形町駅から徒歩3分

年俸400万円～550万円 給与 年収 4,000,000円 〜 5,500,000円 【給与例】 給与詳細（年収例）・手当 【年収】4,000,000円~5,500,000円 【月収】240,000円~320,000円 昇給あり 年1回 7月 賞与あり 年2回 7月・12月 想定スタート年収：400万~550万（ご経験・スキル・面接時の評価による）

固定時間制 勤務時間 9:00~17:30（残業：月平均残業時間：15~20時間） 【休憩時間】1h ※7：00~19：30の間で実働7.5h、休憩1h ※主な勤務時間（9：00~17：30）

休日・休暇 完全週休二日制（土日祝休み） ※入社後1年が経過すると、2ヶ月に1回程度土日祝出勤がありますが、翌週以降の平日に代休を取得して頂いております。 有給休暇 季節休暇10日（夏季5日・冬季5日） 慶弔休暇 特別休暇 産休・育児休暇 年間休日125日以上（2023年度実績130日） ※GW・お盆・年末年始は全社一斉の休業日はなく、夏季・冬季・有給休暇を取得していただきます。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって変動がございますので、お問い合わせください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【待遇】 その他：退職金、財形貯蓄制度 【受動喫煙対策】 本社：社屋内原則禁煙（喫煙室有） 本社以外：屋内禁煙 【交通費など】 支給 【諸手当】 在宅手当1万円

試用期間あり 6ヶ月

職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 研修・試用期間 6ヶ月 勤務地 東京都中央区日本橋人形町 受動喫煙対策 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】喫煙室あり 【特記事項】喫煙専用ルーム