インターネット回線のコールセンターの管理者業務

仕事内容 ＊朝はゆったり9:50出社！ ＊ワンシフト制で毎日のスケジュールも完璧 ＊天神駅徒歩1分！お洒落なカフェ風休憩室 ＊髪色・ネイル・ピアス自由で自分らしく 【インターネット回線のコールセンターの管理者業務】 インターネット回線をご契約中のお客様からの解約に関連するお問い合わせ窓口の管理者業務をお願いします。 ＜お問合せ例＞ 「解約金を知りたい...」 「他社に乗換を検討している」 「インターネットの利用が減った」 などのお問い合わせに対して、ご利用状況のヒアリングやプラン変更などを提案する業務です。一人一人に最適な提案内容を考えたうえで案内しますので、お客様とじっくり向き合うことができます！ 携帯電話もしくはインターネット回線関連のコールセンター経験がある方、大歓迎！まずはオペレーター対応から開始しますのでご安心ください。業務知識を習得次第、管理者業務をお願いします。 ＜管理者業務＞ オペレーターの質問・相談受付 案件の処理が正確に出来ているかの二次チェック など ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ★ゆっくり9:50出社★ ★WEB面接OK★ ★コールセンター経験者歓迎★ ■ワンシフト■ ワンシフトの業務なので予定も立てやすい！ ■身につくスキル■ 応対スキル、相手に合わせたコミュニケーションスキル、業務改善における分析スキルや実行力が身につきます！ ■服装・髪型自由！■ 「仕事の後に予定がある･･･」そんなときも安心！服装自由なので、おしゃれしてきてください♪さらに、髪型・髪色も自由！髭・ネイル・ピアスもOK！あなたらしくお仕事ができる環境です。 ■お洒落な休憩室を完備！■ 電子レンジ・業務用冷蔵庫・給湯器・自動販売機を設置してます！！自動販売機・社割有りです！お弁当社割・ワンコインで購入可！おやつ販売、コーヒーメーカー（有料）も有ります。Wi-Fiやコンセントも完備！スマホの充電等も可能です♪100席以上で広くて、座席は広めにとってあり、おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう♪ ■通いやすくロケーション抜群の職場■ 天神の中心に位置する職場でランチや買い物も便利♪今のトレンドを一早くGetできます(^^♪銀行やATMに行くのも便利です。 ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 ＊入社日： 3/9(月) 9:30-18:00 ＊研修： ■座学:入社～5日間 入社手続き、お客様企業の概要説明、端末使用に関するオリエンテーション ※入社日のみ10:30～19:00(休憩70分)、以降は9:50～19:00(休憩70分) ■OJT ～入社2ヶ月目にかけて、デビュー判定～シンプルな一次受け対応が出来るかどうか判定を実施し、徐々に業務範囲を広げます。入社3ヶ月目以降、料金比較などの研修を実施しながら、実際のお客様対応を行いながら、管理者業務を習得できている状態を目指します。

求めている人材 ■高卒以上 ■パソコン操作(キーボード入力)が可能な方 ■コールセンター経験が半年以上ある方 ※携帯電話もしくはインターネット回線関連のコールセンター経験者歓迎！

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

810-0000福岡県福岡市中央区1-13-6　西鉄天神ビル2F トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 空港線天神駅 12番出口より徒歩1分・天神大牟田線西鉄福岡駅 徒歩5分・七隈線天神南駅 徒歩8分

時給1420円～1520円 給与詳細 基本給：時給 1420円 〜 1520円 LD：1420円 SV：1520円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給(上限5万円/月) 【給与例】 給与例 【SV月収例～実働8時間×週5日勤務～】 時給1,520円×実働8時間×22日 ＝267,520円+交通費

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(休憩70分)

休日休暇 土日祝含む週5日のシフト制 ※土日勤務は月3～4日程度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■服・髪・ネイル自由・アクセサリー自由 ■休憩室、個人ロッカー ■休憩室Wi-Fi完備 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/450円) ■オフィス禁煙(喫煙室有) ■社会保険完備(法定） ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 ■定期健康診断(条件有) ■時間外手当は1分単位で支給 ■前給制度あり(稼働分・規定有) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ＜休暇制度も充実＞ ・子の看護休暇 (小さなお子さんが発熱等でお休みする時) ・入園式・卒園式・入学式のお休み考慮あり ・家族の介護休暇 ・介護休業 など多数あり！ ※全て規定有り

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■座学:入社～5日間 入社手続き、クライアント会社概要説明、端末使用に関するオリエンテーション ※入社日のみ10:30～19:00(休憩70分)、以降は9:50～19:00(休憩70分) ■OJT ～入社2ヶ月目にかけて、デビュー判定～簡単な一次受け対応が出来るかどうか判定を実施し、徐々に業務範囲を広げます。入社3ヶ月目以降、料金比較などの研修を実施しながら、実際のお客様対応を行いながら、管理者業務を習得できている状態を目指します。 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由