インバウンドサポート部門のお問い合わせ対応事務　(北351137

仕事内容: [会社名称]：株式会社東名 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：275万～400万円 [応募資格]：高卒以上・未経験OK ■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応がメイン業務です。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。 [対応件数] ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 平均年齢が31歳と若くエネルギッシュな社風です。 明るく元気の良いカルチャーです。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 1〜2回（オンライン・対面のいずれも対応可能） ┗ 一次選考：面接（人事 or 現場責任者） ┗ 最終選考：役職者面接 ※選考フローは状況により変動する場合があります。 ・一次面接について 担当者：部署チームリーダー 面接で見ているポイント：経歴を元にお人柄や志向性の確認、社風、カルチャーマッチの確認 ・二次面接・最終面接について 担当者：部署サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー 面接で見ているポイント：志向性、社風、カルチャーマッチの確認 明るい雰囲気で面接を実施しております。

求める人材: ※未経験者・第二新卒・新卒も★ 歓迎★ これまでの経験は一切不問。人物重視の採用です。

北海道札幌市中央区 株式会社東名 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 1997年 ＜上場区分＞ 東証スタンダード ＜会社規模＞ 501 ~ 1000名 【交通手段】 アクセス: 【事業所名】札幌支店 【所在地】北海道 札幌市中央区 北三条西二丁目2番地1　NX札幌ビル5階 （駅直結） 【最寄駅】 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【転勤】当面無

年俸275万円～400万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜インセンティブ＞ あり ■試用期間終了後 212,700円 基本給：175,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） 209,100円 基本給：172,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代制　超過分別途支給 固定残業代の相当時間：25時間/月

休暇・休日: [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇] ＜年間休日＞124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当 各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,750,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給