カスタマーサクセス(介護事業者向けSaaS)

仕事内容: 介護・福祉施設向け業務支援SaaS「カイポケ」を導入済みの既存顧客に対し、 利用促進・課題解決・アップセル提案を通じ、顧客満足と継続率向上に貢献いただきます。 【主な業務内容】 * 利用状況の分析に基づく提案活動 * 月次・四半期の定期面談での課題抽出と対策提案 * インサイドセールス／プロダクト部門と連携した施策推進 * 顧客インタビュー・成功事例作成 * 利用データを分析しオンボーディング効率化

求める人材: 【必須条件】 * 法人営業またはカスタマーサクセス経験2年以上 * IT／SaaS／介護／人材いずれかの業界経験 * 顧客課題を把握し、提案型支援ができる方 【歓迎条件】 * SaaS企業でのCS経験 * Salesforce等CRMツールの利用経験 * データ分析に基づく提案経験 【求める人物像】 * 顧客志向が強く、課題解決に主体的に動ける方 * 社会貢献性の高い業界への関心がある方 * チームでの連携や協働を重視できる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: * 本社：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー * 一部リモート勤務可能 * 転勤なし * 受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり） 【交通手段】 アクセス: * 都営三田線「芝公園駅」A3出口 徒歩2分 * 都営大江戸線・浅草線「大門駅」A3出口 徒歩6分 * JR「浜松町駅」金杉橋口 徒歩7分

年俸450万円～700万円 給与: * 賞与年2回（業績連動） * 昇給年1回（評価制度による） * 月給に固定残業代（30時間分）含む／超過分は別途支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * フレックスタイム制（所定7時間30分） * フレキシブルタイム：7:00～20:00 * 休憩60分／月平均残業20時間程度

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝） * 年間休日120日以上 * 有給休暇（初年度10日） * 年末年始・夏季・特別休暇（結婚・育児等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 通勤交通費全額支給 * 在宅勤務手当あり * 書籍費・外部研修補助制度 * 社内表彰制度・各種イベント * 健康診断・予防接種補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は、株式会社エス・エム・エスへの直接応募案件ですが、マーケティング＆DX領域に特化した人材エージェントウィンスリー（紹介免許番号：13‑ユ‑305810）が責任を持って掲載・ご案内しています。 ウィンスリーでは、書類添削・面接対策・給与交渉など転職活動の全プロセスを完全無料でサポートします。 本求人は公開情報と独自ヒアリングに基づき編集しています。 お問い合わせは株式会社ウィンスリーまでお願いいたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 法人営業もしくはカスタマーサポート: 2年 (必須)

• 交通費支給