カスタマーサポート

仕事内容 ・Team Leader・チームメンバーの育成、マネジメント ・KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 ・業務改善・品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応・課題解決 ・クライアントとの定例会議・レポート作成 ・Quality・Training・WFMなど関連部署との連携 ・サービス品質・顧客満足度向上の施策立案

応募条件 ＜以下のすべてを満たす方＞ ・ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話） ・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験 ・自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験 【活かせる経験・スキル】 ・プレミアムブランドまたは高級自動車メーカーでの勤務経験 ・サービスアドバイザー、アフターセールス、カスタマーサポート、ディーラーオペレーションなどの経験 ・外資系企業またはグローバル企業での勤務経験 ・CRM（Salesforce等）やコンタクトセンターシステムの利用経験 ・品質管理（Quality）やトレーニング、業務改善プロジェクトの経験 学歴 高校卒業

年俸450万円～600万円 給与詳細 年収4,500,000~6,000,000円月給（基本給）：39万円～50万円（経験・スキルに応じて応相談） ※残業代100％支給 固定残業代 無し 試用期間 有り試用期間中の条件変更なし試用期間中の給与：年収4,500,000円〜試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 無し

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休日・休暇 ※週5日勤務、2日休 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 社会保険完備

試用期間あり 試用期間中の条件変更なし

雇用形態 正社員 職種 カスタマーサポート 店舗名 TDCX Japan株式会社 勤務地 【住所】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 採用担当部署 人材紹介事業部 求人管理番号 496456 掲載開始日 2026/07/22 14:14 契約期間 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 受動喫煙防止措置事項 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 掲載情報 掲載企業名：株式会社ROXX 提供元：JOBOLE