コールセンター管理スタッフ|経験を活かして次は人を支える側へ

仕事内容 主なクライアントは自治体関連。 安定した運営環境のコールセンター。 ・業績安定 ・クレーム少なめ ・落ち着いた業務 その中で電話を受けたり架けたりする オペレーターさんたちのフォローや、 高い生産性をもって仕事ができるように 職場の管理・運営をお願いします◎ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ 「人と関わる仕事は好き。 でも、そろそろ落ち着いた環境で働きたい。」 そんな想いから コールセンターの管理職へ キャリアチェンジした社員が多数在籍。 これまでの経験で培ってこられた スタッフ管理・シフト調整・チーム運営力を そのまま活かせる仕事です。 ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ミッションとしては、 コールセンター内での管理者として オペレータースタッフと共に 働きやすい環境を整えながら、 現場管理・スタッフフォロー・ 教育やマネジメントなどのお仕事です。 飲食やアパレルの現場経験を活かして 働きやすい職場環境をつくる側として マネジメント職へキャリアチェンジ◎ という方が多数活躍している職場です！ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ 「人と関わる仕事は好きだけど、 もう少し落ち着いた環境で働きたい」 「店長経験を新しい分野で活かしたい」 そんな新たなキャリアへの想いを コールセンター業界で活かしてみませんか？ この業界が未経験の方でもOK！ 充実の研修でステップアップできます◎ 【仕事内容】 クライアントからの業務委託を中心とした コールセンターの運営・管理業務を 中心にお任せします。 【具体的には】 ✧ オペレーターのシフト作成・管理 ✧ オペレーターの教育・研修 ✧ クライアント様への報告 (応答率や受注数など） ✧ イレギュラー発生時の対応 …など ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ＼ ✧当社のここがポイント！✧ ／ ＋* Point.1 ＋* これまでの経験が100％活かせる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 飲食業や小売業で身につけられる お客様対応スキルはもちろん、 店長として培ったスタッフマネジメント、 シフト調整、売上管理といったスキルは コールセンターでそのまま活かせます！ 「人を育てる力」「チームをまとめる力」 「数字を管理する力」が、まさに 当ポジションで求められるスキルです。 業界は変わっても、本質的な業務は同じ。 むしろ、多様な業界経験があることで、 より柔軟なマネジメントが可能になります。 頑張りが正当に評価される当社で 新しいキャリアをスタートさせてください！ ＋* Point.2 ＋* 長く働ける理想的な職場環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんはベテランの方も 多く在籍しています。 コールセンターの管理業務が初めての方でも 優しくフォローしてもらえる環境です。 落ち着いた雰囲気の中で 安定してお仕事していただけます！ 役職や雇用形態に関係なく、 気軽に声をかけ合える雰囲気が魅力。 近くの美味しいお店の話題など、 地域の情報交換も社内でよく耳にします♪ ですので、自分の意見も発信しやすく 風通しが良いと長く勤めてくれる方が多いです。 ストレスフリーな職場環境で、 あなたもすぐに馴染んでいただけますよ。 ＋* Point.3 ＋* 未経験歓迎！盤石の教育体制アリ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自治体を主なクライアントとしている 静岡オフィスは、運営も安定◎ だからこそ、時間をかけたゆとりある スタッフ教育が可能になっています。 コールセンター業界が未経験でも 経歴や経験に合わせた育成方針で 無理なくスキルアップしていくことが可能！ ＜具体的な研修内容＞ ✧ 業務の仕組みや流れなどの座学研修 ✧ 実践でオペレーター業務の基礎を習得 ✧ シフト管理やクライアント対応に挑戦！ 1〜2ヶ月は座学研修とOJTで 基礎からしっかり学んでいただけるので 未経験からでも安心してスタートOK◎ ＜キャリアパスのイメージ＞ ▶一般管理スタッフ ▶ アシスタント ▶ チーフ ▶ サブスーパーバイザー（SSV） ▶ スーパーバイザー（SV） ▶ マネージャー（MG） 社歴や年齢に関係なく昇格チャンスは平等。 最短2年でマネージャーに昇格した社員も！ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ コールセンター管理・運営スタッフで 新たなキャリアをスタートしませんか？ 飲食業、小売業、アパレル業界など、 異業種からの転職も大歓迎です。 「接客業の経験を活かしたいが、 もう少し落ち着いた環境で働きたい」 「人と関わる仕事は好きだが、 体力的な負担を減らしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です！ コールセンター業界未経験でも、 充実の研修制度で安心してスタート可能◎ 営業職、販売職、サービス業でのご経験を 活かしていただける環境をご用意して あなたのご応募をお待ちしております◎

求めている人材 ✧ 基本的なPC操作ができる方 （Word、Excel、データ入力など） ✧ 学歴不問 ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ＼✧こんな方に向いています！✧／ 〇 人と関わる仕事が好き 〇 チームをまとめる役割が得意 〇 スタッフの成長をサポートしたい 〇 接客経験を活かして働きたい 〇 落ち着いた環境でキャリアアップしたい ＼✧こんな経験が活かせます！✧／ 〇 飲食・小売・アパレル業界での勤務経験 〇 店長・副店長・リーダー経験 〇 スタッフ教育・マネジメント経験 〇 シフト作成や勤怠管理の経験 〇 売上管理・数値管理の経験 当社には飲食業やアパレル、小売業など 接客業から転職した先輩が多数在籍しています。 「最初は不安だったけど、 研修が手厚くて安心できた」 「店長時代のスキルがそのまま活かせた」 という声も多数寄せられています◎ 「コールセンター業界は初めてで不安...」 そんな方も安心してエントリーください！ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ▼ 先輩インタビュー① 「前職は居酒屋の店長でした。 最初は未経験の業界に不安もありましたが、 研修が充実していて基礎から学べました。 スタッフのシフト管理や教育は 店長時代の経験がそのまま活かせて、 今はアシスタントとして頑張っています。 何より、土日休みで残業も少ないので、 家族との時間が増えたのが嬉しいです。 プライベートが充実すると仕事も集中でき、 良い循環ができていると思います。」 （入社2年目・男性・アシスタント） ▼ 先輩インタビュー② 「アパレル店の店長から転職しました。 接客業でのお客様の気持ちを理解する力や スタッフをまとめる経験が 管理業務で大いに役立っています。 研修制度が手厚く、業界未経験でも 安心してスタートできました。 産休育休も取得しやすく、復帰後は 時短勤務も利用させてもらっています。 子育てしながらでもキャリアアップでき、 とても助かっています。」 （入社3年目・女性・スーパーバイザー） - 静岡コールセンターでは、 現在4月からの新期を迎え、組織力を強化中です。 そのため、業務に前向きで積極的な方は 早期ステップアップのチャンスです!! とはいえ、無理に背伸びをする必要は全くありません。 一歩ずつ、着実に力をつけていって、 いずれ静岡センターを引っ張っていってもらえれば それで充分です!! ぜひ、お気軽にご応募くださいませ♪

420-0851静岡県静岡市葵区黒金町3シャンソンビル6階 株式会社アイ・エヌ・ジードットコム(静岡拠点) 勤務地 ★街中にあるオフィスだから ランチの選択肢もイロイロ♪ 帰りにショッピングも楽しめる◎ 【沿線情報】 ▼ 静岡駅から掛川駅まで44分 ▼ 静岡駅から沼津駅まで54分 【交通手段】 交通・アクセス 東海道本線・東海道新幹線「静岡駅」北口から徒歩3分・静岡鉄道「新静岡駅」から徒歩10分

月給26万円～34万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 34万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✧ 昇給あり（年1回/4月） ✧ 賞与あり（年2回/7月・12月） ✧ 交通費支給（社内規定あり） ✧ 時間外手当全額支給 ※経験・能力を考慮し決定いたします。 ※別途役職手当も支給いたします。 ※賞与は2年目以降からの支給となります。 （支給には当社規定有） 【給与例】 給与例 ▼ 経験5年／スーパーバイザー 年収436万円：月給33万円+賞与 ▼ 経験3年／チーフ 年収365万円：月給28万円+賞与 ▼ 経験2年／アシスタント 年収348万円：月給27万円+賞与 ※別途、時間外手当を100％支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8：30～17：30 10：30～19：30 ※実働8時間/休憩1時間 ※シフト交代制 ※担当業務により変動あり ※残業月20時間以内（1日1時間以内） ＋* ここがPoint！ ＋* ライフスタイルに合わせて働ける ⏰ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 早ければ17：30退勤のシフトもあり、 買い物や飲み会だって楽しめます♪ 残業は1日1時間程度で、 「仕事もプライベートも大切にしたい」 という方にぴったりの環境です。

休日休暇 ＼＼年間休日120日以上アリ!!／／ ✧ 完全週休二日制（基本土日） ✧ 年末年始休暇 ✧ 慶弔休暇 ✧ 有給休暇 ✧ 産前・産後休暇 ✧ 育児休暇 祝日は出勤ですが、 振替休日を取得できます！ ＋* ここがPoint！ ＋* 休暇充実でライフワークバランス◎ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 年間休日120日以上、完全週休2日制で しっかりとプライベートを確保でき、 旅行や趣味の時間も楽しめます！ 産休育休取得率・復帰率ともに100％で、 育児と仕事の両立を積極的にサポート。 ライフイベントにも寄り添った制度で 安心して働いていただけます◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✧ 社会保険完備 ✧ 慶弔見舞金制度あり ✧ 休憩室あり（別室） (冷蔵庫・電子レンジ・ポット設置） ✧ オフィス内禁煙 ✧ 正社員登用制度有 (必須条件を満たし、希望があれば応相談) - ✧ 昇給あり（年1回/4月） ✧ 賞与あり（年2回/7月・12月） ✧ 交通費全額支給（社内規定あり） ✧ 時間外手当全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由