楽天モバイルの店舗でスマホを提案する接客職

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の概要】 ご勤務いただくお店は「イオンタウン佐沼」になります。 通信サービスやスマホの持つ魅力を、来店された方にかみ砕いてご紹介する――。楽天モバイルショップに勤めるスタッフとして、そんな役割を担っていただきます。 「最新の機種にしたい」 「通信費、毎月もう少し下がらない？」 「楽天ポイントの賢い貯め方を知りたい」 「どうも操作が苦手で…」 そうしたお悩みにじっくり耳を傾け、お一人おひとりの生活に寄り添うサービスやプランを探し出してご案内します。 商品を手渡して終わり、ではありません。毎日を今よりもっと快適で便利なものに変えるお手伝いができる、やりがいある接客職です。 【具体的な業務内容】 ■ お迎えとヒアリング お店にいらした方にお声がけし、何にお困りか、どんなご相談かをじっくりお聞きします。 ■ スマホ・周辺グッズの販売 新機種、それに周辺のアクセサリー類を紹介しつつ、その方にベストな一台をご一緒に選びます。 ■ 各種お手続き ・新しい回線のご契約 ・お使いの機種の変更 ・MNP（他社から乗り換え）の受付 ・SIMカードだけの契約 ・オプション追加の受付 手続きは専用のシステムを使い、正確に処理します。 ■ 料金プランのご案内 日ごろのご利用状況を伺い、通信費の負担を軽くできるプランを丁寧にお伝えします。 「こんなにスマホ代が下がるなんて！」「もっと早く来るんだった…！」など、喜びの声を直接受け取れる機会も少なくありません。 ■ 楽天グループの各種サービス案内 セットで使うとさらにお得な、楽天カード・楽天市場・楽天ポイント・楽天銀行といったサービスについてもご説明します。 ■ 使い方のサポート アプリの操作方法、データ移行、初期設定といった、お客さまが「わからない」と感じているところを、隣で支えながら解消します。 ■ 店づくり レイアウトや商品陳列、POPづくりに工夫を凝らし、つい立ち寄りたくなるお店をつくります。 【ゼロから学べる教育制度】 入社してから、まったくの知識ゼロでも段階を踏んで身につけられる研修プログラムを受講します。 ・端末の基礎知識 ・接客の心得とマナー ・扱っている商品の特徴 ・料金体系のしくみ ・ロープレでの実践練習 ・実際の店舗でのOJT ショップや販売の仕事が初めての方にも、先輩が一対一でついて指導するので心配いりません。 【この仕事のいいところ】 ◎ 感謝の言葉を目の前でもらえる 「使い方がやっとわかった！」「月々の支払いが減ってうれしい！」「ここで相談して正解だった！」 喜ぶ姿を間近で見届けられるのが、何よりのやりがいです。 ◎ どこでも通用する提案力が磨かれる お一人おひとりにふさわしい答えを考え、言葉にして届ける。その積み重ねで、会話力や提案力がおのずと鍛えられていきます。どの職種に移っても生きる、将来の財産です。 ◎ 努力が正当に評価される 未経験からでも、店長・リーダーへ進めるキャリアパスがあります。毎日の取り組みや成果に、ちゃんと目を向けてもらえる職場です。 ◎ 最新機種の知識が早く身につく 新しい製品・サービスを真っ先に体験できるため、ガジェット・スマホに興味のある人にとって、楽しい環境です。 これまでの経験は問いません。人との会話が好きで、誰かを手助けしたいという気持ちがあれば大丈夫。楽天モバイルショップを舞台に、キャリアの新しい一歩を踏み出しませんか？ 【接客の進め方】 1．なぜご来店されたのか、今どう使っているのかを伺う 2．月々のご予算、データ容量、気になる端末などのご要望を整理 3．候補の機種・プランを並べて比較し、その差を丁寧に説明 4．納得していただけたら契約、そして初期設定のお手伝いまで 5．応対の記録を残し、売場や商品の状況もチェック 無理に売り込まず、ご利用の仕方とご予算を十分に把握してから候補を絞ってお伝えする。これが当店の接客方針です。判断がつかなければ先輩へ相談し、手続きのミスを防ぎます。 【この仕事で得られるもの】 操作や料金の困りごとを解決して、暮らしの利便性を高められるのが、この仕事。働きながら、通信・携帯電話の知識をはじめ、相手の話を聞き取る力、提案力、比べて説明する力、PC入力のスキルを習得できます。

求めている人材 ・学歴不問 ・人と話すことが好きな方 ・お客様の話を丁寧に伺える方 ・スマートフォンや通信サービスに興味がある方 ・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方 ・接客や販売の経験がある方歓迎 ・携帯ショップや家電量販店での勤務経験がある方歓迎 ・携帯電話販売の経験がある方歓迎 ・ブランクがある方も応募可能

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 時給1500円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 月20日勤務の場合 月収24万円 時給1,500円×実働8時間×月20日 月21日勤務の場合 月収25万2,000円 時給1,500円×実働8時間×月21日 ※交通費は別途規定支給します。 ※残業代や手当は含んでいません。

シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00 ・実働8時間 ・休憩1時間 ・週5日勤務 ・土日祝日を含むシフト制 ・店舗の営業時間やシフトにより、勤務時間が多少前後する場合があります ・業務状況により残業が発生する場合があります

休日休暇 週休2日制 土日祝日を含むシフト制 ・月20～22日前後の勤務を予定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

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