名古屋【コールセンター管理者/マネージャー】組織マネジメントに携われる コールセンター管理/運営

企業名 マーケティングアソシエーション株式会社 求人名 名古屋【コールセンター管理者/マネージャー】組織マネジメントに携われる◎ 仕事の内容 14年連続で業績を伸ばし、成長産業としてECサイト運営を支える当社のBPOサービスにて、拠点の事業責任者候補として、売上拡大と組織成長を主導します。経営層に近い視点でビジネスを動かす裁量のある職務です。 ■拠点全体の売上管理・受電率などの計数管理。 ■委託元クライアントとの折衝・リレーション構築。 ■業務フローの構築・改善および品質管理。 ■採用面接やメンバーの労務管理・育成。 目標達成に向けた戦略を練り実行に移します。既存の枠組みに捉われず、拠点の付加価値を高めるための施策を主体的に提案し、組織の価値最大化に貢献することが期待されます。 募集職種 名古屋【コールセンター管理者/マネージャー】組織マネジメントに携われる◎

必要な経験・能力等 【必須】■複数名の部下を率いる管理職としてのマネジメント経験をお持ちの方■数値管理だけでなく組織運営やメンバー育成に深く携わった経験（業種不問）■事業成長に主体的に関わりたい方 【ご活躍頂ける方】 コールセンターやBPO拠点の立ち上げ、新規構築の経験者は即戦力として期待されます。3年から5年スパンでの事業計画や売上計画を策定し、組織の拡大を牽引した経験を持つ方は、その知見を最大限に発揮できる環境です。メンバーのモチベーションを高めながら、事業成長を加速させるリーダーシップを発揮できる方が、中心となって活躍できるポジションです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 名古屋支社：正社員42名（20代の社員が多数在籍）

愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15ネオ笹島ビル6階 マーケティングアソシエーション株式会社 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名：名古屋支社 所在地：愛知県 名古屋市中村区 名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6階 最寄駅：近畿日本鉄道 近鉄名古屋線 近鉄名古屋駅 徒歩6分、名古屋鉄道 名鉄名古屋本線 名鉄名古屋駅 徒歩6分、JR 東海道本線 名古屋駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：変更の範囲：変更なし 転勤：無

月給33万6593円～44万4000円 想定年収 471万円～621万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥336,593～￥444,000 基本給￥279,593～￥370,000 諸手当￥57,000～￥74,000を含む/月 ■賞与実績:あり（年2回） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇あり） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：入社時研修、課長職研修、ツール研修など 制度備考：■株主優待制度 ■有給休暇前借制度 ■部活動支援制度 ■部門経費支援制度 ■育児休職制度 ■介護休職制度 ■所定労働時間を超えて就業させない制度（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■深夜業免除措置（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■所定外労働を制限する制度（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■育児時短勤務制度 ■介護時短勤務制度 ■復職制度 ■入社時研修■ツール研修(120コンテンツ以上の動画コンテンツを準備しています） ■副業OK ■T＆Dクラブオフ ■結婚祝い金 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【魅力】 業界では珍しく、オペレーターは全員正社員で構成されており、教育体制も行き届いておりますので、過去の経験を活かして、マネジメント力を更に磨き込むことができます。将来的には、職種転換や支社の拠点長への登用など、様々なキャリアを目指すことができます。 業務の変更の範囲：当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：“通販・ネットショップ業界” “ITサービス業界” “ゲーム業界” のお客様向けに アウトソーシングサービス(カスタマーサポートPlus、ECサポロジPlus、ゲームサポートPlus）をご提供しています。 設立：2011年07月 代表者：代表取締役 中園 広和 従業員数：150人 平均年齢：29.0歳 資本金：17百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒110-0008 東京都台東区 池之端１丁目１番１５号 南星上野ビル３．４Ｆ（受付３Ｆ） 本社以外の事業所：■名古屋支社(愛知県名古屋市)■札幌支社(北海道札幌市)■大阪支社(大阪府大阪市)■仙台支社(宮城県仙台市) 関連会社：HATME株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社の特徴】 クラウド系サービスの問い合わせ対応業務も拡大中。 「社員の長期雇用による継続的なスキル向上」と「情報漏洩リスクの徹底的低減」を目的として全員正社員で展開し、高品質なサービスを提供。専門的な知識を必要とする業務などにおいても多数実績があります。 【事業内容・商品・販売先等】 通販・ネットショップ業界” “ITサービス業界” “ゲーム業界” のお客様向けアウトソーシングサービス(カスタマーサポートPlus、ECサポロジPlus、ゲームサポートPlus） 【本社以外の事業所】 ・名古屋支社(愛知県名古屋市) ・札幌支社(北海道札幌市) ・大阪支社(大阪府大阪市) ・仙台支社(宮城県仙台市) 決算情報： 決算期2022/10 売上高650百万円 決算期2023/10 売上高750百万円 決算期2024/10（今期予測） 売上高813百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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