自治体関連サービスの一般事務(データ入力・電話対応)

仕事内容: 埼玉県内の複数自治体から委託を受け、 高齢者向け緊急通報サービスを運営している当社。 今回募集するのは、 そのサービスを支える事務スタッフです。 利用者情報の管理や通報内容の入力や、 市役所との連携などを通じて、 地域の安心・安全を支える重要なポジションです。 ▼バックオフィス業務（業務の約7割） ・利用者情報の登録、変更入力 ・通報内容の要約入力（定型フォーマットあり） ・月次報告データ作成（Excel・Word） 【具体的には】 ・市役所から届いた依頼内容のシステム登録 ・作業員向け情報の入力（氏名、住所、機器情報など） ・オペレーターが受けた通報内容や健康相談内容の整理、入力 入力後は必ずWチェックを実施。 数字や日付の誤りがないか確認するため、 正確性が求められる仕事です。 ▼電話対応（1日10～20件程度） ・市役所担当者との確認連絡 ・サービスに関するお問い合わせ対応 ※緊急通報の一次対応は専属オペレーターが担当 ※1件あたり平均5分程度 高齢者の方との会話もありますが、 落ち着いて丁寧に対応できれば問題ありません。 クレーム対応はほとんどありません。 【職場環境】 ・部署人数：4名 ・男女比：男性2名／女性2名 ・40代～50代を中心に活躍中 同フロアには通報を受けるオペレーター3名が在籍。 事務とオペレーターが常に連携できる環境です。 落ち着いた雰囲気で、黙々と作業する時間と 連携して動く時間のバランスがあります。 【1日の流れ（例）】 8:30　出社 ▼ 前日の通報内容や作業データの入力 ▼ 市役所へ提出する報告データの整理 ▼ 電話対応（随時） ▼ 入力内容の確認・Wチェック ▼ 17:30　退社 ※残業は月平均15時間程度です。 週1～2回、20時までの当番がありますが、 当番制のため毎日遅くなることはありません。

求める人材: ＜こんな方に向いています＞ ・正確性と処理スピードの両方を意識できる方 ・複数の業務を並行して進めることが苦にならない方 ・Excel、Wordの基本操作ができる方 ・細かい確認作業が苦にならない方 ・状況整理が得意な方 ・高齢者との電話対応に抵抗がない方 ＜歓迎＞ ・事務経験をお持ちの方 ・データ入力や電話対応経験をお持ちの方 ・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ※普通自動車運転免許は必須ではありません。 ※ごくまれに市役所へ訪問する場合があります

月給24万円以上 給与: 月給240,000円～ ・交通費支給 ※試用期間2ヶ月は契約社員／月給22万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 08：30～17：30（休憩60分） 残業：月平均15時間 ※週1～2回、20時までの当番あり

休暇・休日: 年間休日105日 週休2日制（土・日） ※祝日は出勤 ※日曜出勤時は平日振替 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・自転車通勤OK ・交通費全額支給

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■ 会社について 平成18年設立、従業員142名。 福祉関連事業および総合警備事業を展開し、 埼玉県内の複数自治体から正式に委託を受けています。 高齢化が進む中、継続需要のある公共性の高い事業です。 景気に左右されにくい安定基盤があります。 ■ 採用について ・書類選考・面接1回 前向きに採用を検討します。 応募から最短1週間で入社可能。 面接当日は実際に働くフロアをご覧いただけます。 仕事内容や残業当番のことなど、不安はその場で解消してください。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内