カスタマーサクセス

仕事内容 【仕事内容】 【Mission】 カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。 サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。 -〈職務概要〉- OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、サービス継続率・アップセルを促進する業務です。 全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。 また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。 部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。 - -＜具体的な業務例＞- ・サービス開始前の顧客へのオンボーディング ・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案 ・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案 ・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決） ・商品やオペレーションについての提案/改善検討 - 【アピールポイント】 ＜働き方＞ ★出社とリモートワークは、グループ内で調整しながら稼働（週2~3日ずつのメンバーが多い） ★顧客対応時間が業務の中心ですが、フレックス制を敷いているので月内での業務時間調整可能 ＜シリーズCで約13億円の資金調達完了！＞ OFFICE DE YASAIはコロナ禍においても、新規契約件数を150%以上伸長してきました。 コロナ禍前と変わらずオフィスでの健康的な食事需要はもちろんのこと、コロナ禍でリモートワークが普及した中でもニーズを伸ばしてまいりました。コロナ禍において完全にリモートワークに移行できない業界や地方の企業、リモートワーク普及により社員食堂の運営ができなくなった企業など、需要が拡大しています。

資格 ・個人/法人営業経験1年以上 ・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと ・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方 少しでも気になったら、まずはお気軽にお話ししましょう！

〒141-0031東京都品川区西五反田２丁目28-5第2オークラビル5階 株式会社KOMPEITO 勤務地備考 〒141-0031 東京都品川区西五反田２丁目２８ー５第2オークラビル5階 【交通手段】 アクセス 都営浅草線 五反田A2口徒歩約4分、都営浅草線 五反田A2口徒歩約4分、東急池上線 大崎広小路徒歩約5分 東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階 【アクセス】 JR五反田駅西口から徒歩4分 東急池上線大崎広小路駅から徒歩5分

年俸360万円～500万円 給与 年俸制 360万円～500万円 （一律手当を含む） ■給与改定：年2回（3,9月）※入社半年以上経過後の3月または9月 交通費：交通費支給

フレックスタイム制度 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 【休暇・休日】 休日: 土日祝休み 年間休日: 120 その他の休日休暇: ■ 完全週休2日制(土日祝) ■ GW休暇 ■ 夏季休暇 ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇(初年度10日) ■ 慶弔休暇 ■ 出産休暇 ■ 育児休暇 ■ 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,社会保険完備,資格取得制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険） ・在宅でのリモートワーク可能 ・交通費支給（自宅～職場・商談場所までの実費を支給） ・出張手当（宿泊を伴う場合） ・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施） 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 ＜福利厚生＞ オフィスでやさい・ごはん完備 社会保険・出張手当・育児介護休業・資格取得や業務上必要なノウハウ獲得への支援・社内懇親会・社員旅行（時期や情勢に応じて）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社KOMPEITO 所在地：東京都品川区西五反田２丁目28-5第2オークラビル5階

• 交通費支給