セキュリティ対策製品のテクニカルサポート

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍 ✨CanonグループIT企業！ ✨着任日は相談OK！ ✨週2～3日ペースで在宅勤務！ ✨資格取得支援あり！ ✨会社経費でIT研修受講可！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ご就業先はCanonグループIT企業！ ランサムウェアの対策製品に関する「テクニカルサポート業務」です。 ⏩世界的に猛威を振るうランサムウェアの対策製品「AppCheck」のサポート対応がメインとなります。 ⏩セキュリティ対策製品を利用されている企業様や販売代理店からの製品に関するQ&A対応や障害・不具合に関する問い合わせ対応を行っていただきます。 【具体的には･･･】 (1) 問い合わせ対応 ＊企業様や販売代理店からの問い合わせ一次受付（メール・電話） ＊社内ナレッジ・手順書等を参考にしたQA対応 ＊社内検証環境での動作確認 (2) エスカレーション対応 ＊メーカへのエスカレーション対応 ＊社内関連部門との情報連携 【業務内容について】 世界的に猛威を振るうランサムウェアの対策製品「AppCheck」のサポート対応がメインとなります。 セキュリティ対策製品を利用されている企業様や販売代理店からの 製品に関するQ&A対応や障害・不具合に関する問い合わせ対応を行っていただきます。 【電話対応について】 あり（抵抗の無い方） ※1日2-3件程度。件数は日により多少変動あり

求めている人材 【必須条件】 ✅コールセンター経験がある方（職種不問） ┗インバウンド／アウトバウンドなどの電話対応経験がある方。 一次受け（取次・基本的な案内レベル）でも可。 ✅コミュニケーション力のある方（顧客の要望を正確にヒアリングできる方） 【歓迎スキル】 ✅WindowsOSの基礎知識があり、基本操作が可能な方 ✅情報セキュリティ関連の基礎知識がある方

140-0002東京都品川区東品川 CanonグループのIT企業(品川区東品川) 【交通手段】 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

時給1800円～2200円 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 2200円 ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！ ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給 【想定月収例】※交通費は別途支給 ◎月収27万円（時給1800円、月20日勤務、残業なしの場合） ◎月収33万円（時給2200円、月20日勤務、残業なしの場合）

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00-17:30 (休憩60分) 【残業時間】 ほぼなし 【在宅勤務・リモートワーク】 週2～3日ペースで在宅ワークとなる予定です。（PC・携帯電話を貸与） ※着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。 【勤務期間】 即日～長期（着任日は応相談！現職中の方もご相談ください） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4％） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎