携帯電話・通信サービスの店舗接客販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントおよび実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化や運用の安定化を支援しています。楽天の顧客基盤やデータ、蓄積されたノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションでは、楽天モバイルショップの店舗にてご来店されたお客様への接客および各種ご案内を担当していただきます。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」のサービスをトータルでお客様へご案内するお仕事です。楽天グループの対面チャネルとして、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるようサポートを行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付手続き、お客様のご利用スタイルに合った料金プランのご提案 ・料金プランの詳細説明、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなどグループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行作業のサポート ・操作方法に関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POPや販促物の作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗ミーティングおよび研修への参加 ・キャンペーン企画の立案・実行など、店舗への集客に向けた取り組み ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属先の店舗において実践研修からスタートします。店舗でのOJTを通じてサービス知識や受付業務の流れを基礎から学ぶことができます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングを活用し、ビジネススキルや基礎知識の習得を進めます。料金体系がシンプルで覚えやすい構成となっているため、業務に慣れやすく、着実に独り立ちを目指せる環境です。まずは店舗スタッフ（R CREW）として実務経験を積み、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 段階的なステップを通じて、着実にスキルアップとキャリア形成を図ることができます。 ・入社直後～半年： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、料金プランやスマートフォンの操作方法、楽天グループ各種サービスの知識を身につけます。接客や契約手続き、初期設定などの基本業務を確実に習得し、独り立ちしてご来店されたお客様へ丁寧な提案を行える状態を目指します。 ・1年後： 日常の接客・提案業務に加えて、在庫管理や売り場のディスプレイ作成、キャンペーン企画、新人スタッフの育成フォローなど、店舗運営に関わる業務の幅を広げます。店舗目標の達成に向けて実績を重ね、入社約1年での店長昇格を目指します。 ・3年後： 店長として店舗全体のマネジメントや売上・KPIの管理、スタッフの採用・育成を牽引します。さらにその先は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への異動など、組織の成長に合わせて多様なキャリアパスが広がっています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■未経験から無理なくステップアップできる手厚い研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できるため、業務に必要な知識やビジネススキルを基礎から体系的に身につけることができます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、早い段階で自信を持って接客に取り組むことができます。 ■実力や成果に応じた明確なキャリアステップ 店舗スタッフとしてのスタートから、入社約1年を目安に店長昇格を目指せる体制が整っています。店長経験後も、複数店舗をマネジメントするスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部部門へのキャリアなど、長期的な成長を見据えた多彩なキャリアパスが用意されています。 ■私生活と両立しやすい勤務環境と転勤なしの安心感 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日が確保されています。愛媛県内での勤務となり転勤はないため、将来の生活設計を立てやすく、腰を据えて長く安心して働き続けることができる環境です。 【アピールポイント】 ■無理なく働ける就業環境と転勤なしの安心感 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満と少なめで、月8日以上のお休みが確保されています。転勤もないため、腰を据えて長期的に安定して働くことができます。 ■未経験から成長できる約1ヶ月の実践研修 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングで基礎知識やビジネススキルを身につけられます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、接客・販売が初めての方でも安心してスタートできます。 ■入社約1年での店長昇格やその先の多様なキャリアパス スタッフとして経験を積んだ後、入社約1年での店長昇格を目指せます。さらにスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのステップアップなど、将来のキャリアの広がりも豊富です。

資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） 【WANT要件】 ・接客、販売、サービス業など人と接する業務のご経験 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味をお持ちの方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどマネジメントを目指したい方 ・チームで協力し合いながら業務を進められる方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：370万円～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業時間：月平均20時間未満

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度あり ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：愛媛県今治市東村１丁目14-2

• 賞与あり
• 交通費支給