大手証券会社の社内ITヘルプデスク

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨豊洲駅直結で快適に通勤！ ✨仕事終わりに買い物・食事・映画も！ ✨IT研修・資格取得などのスキルアップ支援あり！ ✨勤務開始日は相談OK！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます！ プロジェクト状況や業務の習熟度合いにより、翻訳ツールを使用した英語対応をお任せする場合もあります。 【具体的には…】 (1) 問い合わせ対応（電話・メール） 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 ＜サポート対象＞ ◎社用端末（Windows11・iPhone） ◎PC周辺機器 ◎Microsoft 365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams） ◎業務アプリケーション ◎IP電話 ＜対応件数＞ お1人あたり1日30件〜40件程度（チーム全体で1日230件〜250件程度） ※4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。 (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。 (3) エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。 (4) マニュアル作成、更新 PC操作・トラブル対処方法に関する社員向けマニュアル（FAQ）の作成・更新。 マニュアル（FAQ）のデータを社内イントラへアップロード。 ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩着任から1ヶ月程度は、机上研修＋ロープレで基本業務を習得いただきます。 ⏩業務習得が進んだタイミングより、実際の電話対応をスタートいたします！ ⭐配属チームについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩弊社社員のみで構成された専任チームです！現在は女性14名＋男性6名の計20名体制で業務を行っています。 ⏩何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、安心してご応募ください！ ⭐仕事のやりがいについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼先輩社員の声▼ ⏩サポート対象が社員の方のみで、お話し好きで優しい方が多いこと ⏩対応が無事に完了すると、電話口で社員の方から「ありがとう」と言っていただけること ⏩チームで協力しながら仕事をしているため、業務が終わった後に達成感を共有できること ⭐職場について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大型商業施設に隣接しているので、 ⏩仕事終わりにふらっと買い物・映画へ ⏩お腹が空いたから食事を楽しんでから帰宅 ということもできちゃいます！

求めている人材 【必須条件】 ✅ITヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験がある方 【歓迎】 ✅リーダー・SV・マネジメントのご経験がある方（優遇！） ✅HTMLやホームページ構成に関する知見をお持ちの方（ホームページへ資料をアップロードする業務があるため） ✅英語に抵抗が無い方（チャットやメール等）

135-0061東京都江東区豊洲 大手証券会社(江東区豊洲) 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩1分（有楽町線は地下直結）

月給30万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 【時間】 08:00-16:30 8:45～17:15 9:30～18:00 ※休憩60分 ※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、固定シフトでの勤務も相談OKです！ 【残業時間】 月に0～10時間 【勤務期間】 即日～長期（勤務開始日は調整可！現職中の方もお気軽にご相談ください） ※在宅勤務なし（フル出社です） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎