SV　運営マネージャー候補　年収 400 万から500 万

仕事内容 【仕事内容】 九州を代表する銘柄鶏「華味鳥」の 公式オンラインショップを支える コールセンターにて、 センター運営の最適化と 組織マネジメントをお任せします！ コミュニケーターの育成から、 KPI（成約率・継続率など）の進捗管理、 生産性向上のためのフロー改善など、 経営に近い視点で現場を リードしていただく事を期待しています。 【具体的業務】 ＜組織マネジメント・育成＞ ◇コミュニケーターの教育や、 マニュアル整備、FAQの更新 ◇品質管理 （モニタリング・フィードバック） ＜KPI管理・分析・報告＞ ◇応対件数、成約率、 LTVなどの数値集計と分析 ◇施策の効果検証および 事業部への定例報告・改善提案 ＜センター運営・リソース最適化＞ ◇予測に基づいたシフト管理、 稼働率の最適化、 生産性向上のための業務プロセス改善 ＜売上貢献（セールス促進）＞ ◇定期購入の促進や クロスセルのための トークスクリプト改善 ◇休眠顧客への アウトバウンド施策の立案・実行フォロー

求めている人材 【必須要件】 •コールセンターでの実務経験 （3年以上目安） •リーダー、またはSVとしての マネジメント経験（人数不問） メンバーの育成やKPI管理に 携わった経験を重視します。 •インバウンド・アウトバウンド 両方の実務知識 【歓迎要件】 •通販（EC）業界、または 食品業界でのセンター運営経験 •CRMツールやCTIシステムの利用経験 •Excel（VLOOKUP・ピボットテーブル等） を用いたデータ分析スキル •トークスクリプト作成や セールススキルの指導経験 【求める人物像】 •能動的なアクションができる方： 現場の課題を数値から読み取り、 自ら改善策を提示・実行できる方 •高い対人能力： メンバーのモチベーション管理と、 顧客への誠実な対応を両立できる方 •ブランドへの共感： 「華味鳥」というこだわりの産品を、 食卓へ届ける架け橋としての使命感を持てる方 【この仕事の魅力】 •「攻め」のカスタマーセンター： 単なる受電窓口ではなく、 アウトバウンドやクロスセルを通じて 直接利益に貢献する 「利益創出型（プロフィットセンター）」の 運営に携われます。 •裁量の大きさ： 集計業務から導き出した改善策を、 現場のオペレーションに 即座に反映できるスピード感があります。 •キャリアステップ： 今後の事業拡大に伴い、 将来的にセンター長や通販事業全体の 統括マネージャーへの ステップアップも可能です。

812-0012福岡県福岡市博多区博多駅中央街5‐12　博多東ビル８‐９階 トリゼンダイニング株式会社 勤務地 周辺環境： ランチやお買い物に便利！ 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅から徒歩3分

月給35万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万8700円 〜 29万5600円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万1300円 〜 10万4400円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間20分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：9時～17時30分（休憩70分）

休日休暇 ・4週８休＋年間８回のリフレッシュ休暇（年間104日） ・有給休暇取得日数 10日（6カ月経過後）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給あり：年２回 （４月、１０月）※査定による ・賞与：年２回 （７月、１２月） ※業績により決算賞与（１０月）あり ・交通費支給 （月上限 2万5000円） ・社割あり ・資格取得支援制度 ・社宅補助制度 ・まかない付き ・時間外手当（超過分） ・深夜手当 ・休日手当 ・役職手当 ・家族手当 /子ども1人 (高校生未満)につき5000円 ・退職金制度 ・再雇用制度

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給
• 社割あり
• 服装自由
• ノルマなし