人材サービス事業の社内ヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ✅時給2200円・月収例35万2000円 ✅新宿駅エリアで10時スタート ✅PC・Microsoft製品の問い合わせ対応 ✅土日祝休み・長期休暇あり グループ会社やお客様先で。 PCやMicrosoft365、Office製品に関する 問い合わせに対応していただきます。 オンサイト・リモートの両方で、 操作案内やトラブル対応を行うほか、 PCのキッティング、プリンタや周辺機器の管理、 手順書や管理台帳の更新もお願いします。 ＜具体的には…＞ ・PC操作、Microsoft365、Office製品の 問い合わせ対応 ・Windows10・11のトラブルシューティング ・PCキッティング、配備、周辺機器の運用管理 ・故障した機器の修理・保守手配 ・運用手順書、PC・ソフトウェア管理台帳の 更新 問い合わせでは、ITに詳しくない方へ 操作方法を説明する場面もあります。 画面やPCの状態を聞き取り、 必要に応じて設定や接続状況を調べながら 対応をお願いします。 PCの配備や故障対応、 管理資料の更新まで含むため、 問い合わせへの回答だけで終わらない ヘルプデスク業務です。 ――――――――――――――――― ⭐時給2200円・月収例35万2000円 ――――――――――――――――― 時給は2200円。 1日8時間・月20日勤務の場合、 月収例は35万2000円です。 ヘルプデスク経験3年以上が対象です。 PC操作やWindows、Microsoft製品に 関する問い合わせ対応から、 端末管理やキッティングまでお任せします。 ――――――――――――――――― ⭐問い合わせ対応からPC管理まで担当 ――――――――――――――――― PCの操作方法、Microsoft365、Outlook、 Teams、Word、Excelなどについて、 グループ会社やお客様先の利用者から 問い合わせを受けます。 オンサイトだけでなく、 リモートで対応するケースもあります。 LAN接続やソフトウェア・ドライバの インストールなど、PC周辺の設定や トラブルにも対応。 状況を聞き取り、原因を切り分けながら 案内します。 ――――――――――――――――― ⭐キッティングや機器の運用管理も担当 ――――――――――――――――― 新しく使用するPCのキッティングや配備、 プリンタ・周辺機器の運用管理も 仕事に含まれます。 機器が故障した場合は、 修理や保守の手配まで行います。 問い合わせを受けるだけでなく、 社内で使用するPCや周辺機器を扱うため、 端末の設定や機器管理に慣れている方にも 仕事内容をイメージしやすいポジションです。 ――――――――――――――――― ⭐10時～19時固定・土日祝休み ――――――――――――――――― 勤務時間は10:00～19:00。 所定労働8時間、 休憩60分の固定勤務です。 休日は土日祝に加え、 GW・夏季休暇・年末休暇があります。 休暇日はお客様先カレンダーに準じます。 ――――――――――――――――― ⭐手順書や管理台帳の更新も業務内 ――――――――――――――――― 日々の問い合わせ内容や運用に合わせて、 運用手順書の作成・更新、 PCやソフトウェアの管理台帳の更新も お願いします。 口頭で案内して終わるのではなく、 後から同じ対応ができるよう資料を整えたり、 使用中の端末やソフトウェア情報を 更新したりする作業も担当していただきます。

求めている人材 【必須】 ✅ヘルプデスクの実務経験3年以上 ✅エンドユーザーへの直接対応、 トラブルシューティング経験 ✅ITに詳しくない方へPC操作などを 説明した経験 ✅Windows10、Windows11の 基本的な知識 ✅有線／無線LAN接続に関する知識 ✅ソフトウェア、ドライバのインストールに 関する知識 ✅Outlook、Teams、Word、Excelの 基本的な知識 【歓迎】 ⭐情報システム部門での勤務経験 【こんな方にピッタリ】 ・相手の話を聞きながら状況を整理できる方 ・専門用語をかみ砕いて説明できる方 ・問い合わせ内容に応じて 落ち着いて対応できる方 ・周囲へ連絡や相談をしながら進められる方

時給2200円 給与詳細 基本給：時給 2200円 【給与例】 給与例 ■月収例：35万2000円 ※時給2200円×8時間×20日勤務の場合 トランスコスモスパートナーズにて入社前研修あり ・期間：1日 ・時間：2～3時間程度 ・時給1226円 ・オンライン実施

固定時間制 勤務時間詳細 10:00～19:00 （実働8時間／休憩60分） ■入社日：最短 ■契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月のいずれかとなります。 その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定しています。

休日休暇 ■土日祝休み GW・夏季休暇・年末年始休暇など ※お客様先カレンダーに準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 └資格の難易度に応じて奨励金付与！ ・ITパスポート：9000円 ・情報セキュリティマネジメント2万円 ・CCNA：5万3000円 など ◆月20,000円を上限に 1ヶ月定期券相当分を支給 ◆副業OK ◆健康診断 ◆産休／育休制度 ◆保養施設利用可能（軽井沢） ◆慶弔見舞金制度 ◆各種表彰制度 ◆健康支援サービス ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆リファラル採用制度 └紹介者に最大5万5000円のプレゼント

試用期間なし

• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み